Беседа
Беседа
Беседа — метод сбора фактов о психических явлениях в процессе личного общения по специально составленной программе.
Метод беседы применяется:
а) при изучении личности ребенка, его прошлой жизни, домашней обстановки, его родителей, товарищей, его интересов и т.д.;
б) при применении других методов исследования для получения дополнительных данных (подтверждение, уточнение того, что было выявлено);
в) при первоначальном знакомстве, когда начинается какое-либо исследование.
Беседа может быть СТАНДАРТИЗИРОВАННАЯ (точно сформулированные вопросы, которые задаются всем опрашиваемым) и НЕСТАНДАРТИЗИРОВАННАЯ (вопросы ставятся в свободной форме).
Каждая беседа должна иметь четко сформулированную ЦЕЛЬ и ПЛАН ее проведения.
УСПЕШНОСТЬ БЕСЕДЫ зависит:
а) от СТЕПЕНИ ЕЕ ПОДГОТОВЛЕННОСТИ (наличие цели, плана беседы, учета возрастных и индивидуальных особенностей учащихся, учета условий, места проведения и т.д.);
б) от ИСКРЕННОСТИ ДАВАЕМЫХ ОТВЕТОВ (наличие доверительности, такта исследования, соблюдения требований воспитательного процесса, правильности постановки поддерживающих беседу вопросов и вопросов, связанных с целью беседы и т.д.) (схема 15).
Схема 15
МЕТОД БЕСЕДЫ
Требования | Основные приемы установления контакта |
1. Сформулировать цель беседы. 2. Составить план (целевые вопросы). 3. Подготовить «поддерживающие» вопросы. 4. Определить способы регистрации (магнитофон, бланки записи, кодировка ответов, условные обозначения), | 1.Деловые, естественные взаимоотношения, 2. Учет интересов и потребностей собеседника, 3. Учет событий (объектов), имеющих эмоциональный характер |
Схема 16
ВОПРОСЫ БЕСЕДЫ | |
ПРЯМЫЕ | КОСВЕННЫЕ |
Вопросы с однозначно понимаемым смыслом | Истинные цели для собеседника замаскированы |
«Нравится ли тебе твоя группа?» Прямой «личный» вопрос иногда смущает собеседника и ответ неискренен | • «Всегда ли тебе хочется быть в группе?» ИЛИ • »Предположим, что ты не успел закончить рисунок в отведенное время, будешь ли ты дорисовывать его позже?» • «Нравится ли ВАШИМ РЕБЯТАМ ваша группа?» При ответе на такие безличные вопросы собеседник выражает свою точку зрения |
ПРОЕКТИВНЫЙ ВОПРОС. В нем речь идет не о самом собеседнике, а о каком-то другом воображаемом человеке. • «Как ты считаешь, как бы поступил ребенок, если его незаслуженно наказали?» | |
В вопросе может быть описана ситуация с вымышленной личностью | |
При ответе собеседник поставит себя на место лица, упоминаемого в вопросе, и таким образом выразит свое собственное отношение. |
Схема 16а
Примечание. Любой вопрос всегда имеет то или иное внушающее влияние, поэтому необходимо максимально оградить собеседника от внушения.
ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ БЕСЕДЫ
. 1. ПОДГОТОВКА К БЕСЕДЕ:
а) определить цель беседы, иначе беседа — бесплодный разговор (истинные цели беседы не должны быть известны собеседнику);
б) определить целевые вопросы, которые экспериментатор будет задавать:
• вопросы ранжировать в порядке их значимости;
— придать вопросам правильную формулировку в соответствии с психологическими требованиями (см. схему 15, 16, 17);
• план беседы должен быть гибким, исходить из конкретной ситуации;
в) определить вопросы, поддерживающие беседу, исходя из потребностей, интересов собеседника (именно его).
2. ВСТУПИТЬ Б КОНТАКТ МОЖНО:
а) с вопросов, поддерживающих беседу, интересных собеседнику, и заинтересоваться этим;
б) с вопросов, имеющих эмоциональный характер: победа в конкурсе, случаи из жизни и др.;
в) не начинать с вопросов, вызывающих у собеседника негативные переживания.
• Вникните в то, что его интересует.
• Взгляните на мир его глазами, его чувствами.
• Если увидите пассивность собеседника, то вы:
— начали с неудачного вопроса;
— спросили его невпопад;
— у него нет настроения;
— взяли не тот тон;
— угодили в больное место.
• Ошибку быстро исправляйте, будьте всегда активно-внимательными.
3. СОЗДАЙТЕ АТМОСФЕРУ ДОВЕРИЯ:
а) собеседник должен быть уверен, что беседа приносит ему пользу;
б) при тесном контакте возникает потребность поделиться сокровенными мыслями и чувствами, довериться;
в) контакту способствуют собственное «раскрытие», доверительный рассказ о себе.
4. ОБСТАНОВКА ДЛЯ БЕСЕДЫ:
а) благоприятствующая (совместный отдых, прогулки по улице, домашняя обстановка, изолированная комната);
б) неблагоприятствующая (присутствие, вмешательство других людей, незащищенность: беспокойство, тревога).
5. ВЛАДЕЙТЕ СОБОЙ. СОБЛЮДАЙТЕ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ТАКТ:
а) поддерживайте обстановку взаимного доверия;
б) не обнаруживайте признаков властности;
в) не упрекайте и т.д.
6. ВО ВРЕМЯ БЕСЕДЫ СЛЕДИТЕ:
а) за особенностями речевого поведения собеседника:
— точностью формулируемых мыслей;
— оговорками, недомолвками;
— желанием уйти от ответа;
— паузами;
б) эмоциональными реакциями: тембр голоса, интонация;
— мимика, жесты и др.;
в) срабатыванием механизма так называемой психологической защиты:
— затронуто достоинство, самоуважение.
7. ПРАВИЛЬНО ВЕДИТЕ БЕСЕДУ,
а) не ставьте вопросы «в лоб» (лучше их ставить в косвенной форме);
б) вопросы не должны быть внушающими, носить форму утверждения («Видимо, ты регулярно выполняешь домашнее задание?»);
в) лучше ставить вопросы в определительной форме, краткие, понятные собеседнику;
г) слушать доверительно, показывать это собеседнику взглядом, мимикой, жестами, всем своим телом, наклоненным к собеседнику:
— сочувствуя, одобряя и поддерживая, можно услышать максимально доверительно ВСЕ;
— опрашиваемый, как в зеркале, в котором отражается его мир;
д) давать возможность собеседнику высказаться, не торопить его:
— помочь освободиться от возможных страхов;
— одобряйте точность высказанных мыслей;
е) встречные вопросы могут быть заданы только с целью:
— помощи высказаться;
— помощи освободиться от возможных страхов;
— одобрения точности высказанных мыслей;
ж) не может быть причин, по которым можно прерывать высказывания собеседника (волнение, импульсивность, несущественность высказываний, незначительность деталей, отсутствие полезной информации и т.д.):
собеседник всегда говорит о значимых для него вещах;
— при прерывании беседы утрачивается контакт, и важная информация может быть утеряна;
— нужно быть готовым к длительному ведению беседы;
з) если в ходе беседы ваш собеседник заметил какую-то неточность/алогичность, не ищите оправданий, а согласитесь с ним, похвалите за сделанное замечание и продолжайте беседу дальше.
8. ЕСЛИ БЕСЕДА ПРОВОДИТСЯ КАК ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ, то школьникам легче отвечать на вопросы, касающиеся их режима дня.
Школьники всех возрастных групп активнее обсуждают вопросы:
— об их интересах и увлечениях;
— о взаимоотношениях со взрослыми и со сверстниками;
— о потребностях, мотивах, которыми они руководствуются в жизни.
Вопросы, связанные с мировоззрением хорошо обсуждать примерно с 15-летнего возраста, но могут быть и исключения.
9. ДОЛЖНЫ БЫТЬ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ОБЪЕКТИВНОСТИ ОТВЕТОВ (школьник может ответить «да», чтобы произвести впечатление).
10. ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ БЕСЕДА:
а) можно начинать с расспроса, постепенно заменяя его активным слушанием;
б) при молчании делайте акцент на расспрос;
в) когда школьник говорит о том, что наболело, переходите к активному слушанию.
Каждый вопрос беседы должен преследовать достижение определенной цели. В качестве образца см. схему 17.
При анализе беседы обратите внимание на следующее:
1. Получилась ли беседа, если нет, то почему?
2. Какие приемы использовались: поощрения, кивки, изменения голоса, рисунки и пр.?
3. Особенности поведения ребенка, его мимика, жесты, интонация речи, оговорки.
4. На какие вопросы собеседник наиболее активно отвечал и почему?
5. Какие вопросы достигли цели и почему?
6. Характер окончания беседы, ее воспитательный эффект.
7. Какие задачи решены в результате беседы?
Схема 17
ЦЕЛЬ: ВЫЯВИТЬ ОТНОШЕНИЕ ДЕТЕЙ К ТЕАТРАЛИЗОВАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ | |
План беседы | Что выявляет вопрос беседы? |
1. Хотел бы ты принять участие в постановке сказки «Теремок»? | Общее положительное или отрицательное отношение к постановке сказки |
2. Почему (по какой причине) ты хотел (не хотел) участвовать в постановке сказки? | Осознаваемые мотивы, желание или нежелание участвовать в постановке сказки |
3. Ты уже участвовал в таких постановках? | Наличие опыта ребенка |
4. Какую бы роль ты хотел сыграть? | Наличие привлекательности отдельных ролей |
5. Если бы не участвовал в постановке этой сказки, то чем бы ты занялся? | Наличие интересов в ситуации свободного выбора |
6. Если бы тебе не дали желаемой роли, то взял бы ты другую? Какие роли тебе еще нравятся? | Наличие устойчивого интереса к театрализованной деятельности вообще. Элементы театрализованной деятельности, привлекательные для ребенка |
7. Много ли ребят вашей группы любят ставить спектакли? | Наличие интересов в условиях проективного вопроса. В вопросы 5 и 6 введены элементы проективной методики исследования |
Целенаправленный опрос называют «интервью». Своеобразная «псевдобеседа», при которой исследователь должен не упускать из внимания план беседы и вести разговор в нужном ему русле. Обычно интервью используют в социальной психологии. Решающее значение имеет доверительный контакт между исследователем и опрашиваемым. Должна быть нейтральная позиция. Не демонстрировать своего отношения к содержанию вопроса и ответа, к собеседнику.
Клиническая беседа не обязательно проводится с пациентом клиники. Этот термин закрепился за способом исследования целостной личности, при котором в ходе диалога с испытуемым исследователь стремится получить максимально полную информацию об индивидуально-личностных особенностях, жизненном пути, о содержании его сознания и подсознания и т.д. Клиническая беседа может включаться в контекст психологической консультации или психологического тренинга. В ходе беседы исследователь выдвигает и проверяет гипотезы об особенностях и причинах поведения личности. Для проверки этих частных гипотез он может давать испытуемому задания, тесты.
Обсуждение Методы исследований в психологии
Комментарии, рецензии и отзывы