Глава x. общение (коммуникация) в организации
Глава x. общение (коммуникация) в организации
Общение в организации
Коммуникативная функция общения
— структура коммуникативного акта
— средства коммуникации вербальное общение невербальные средства общения
а) оптико-кинетические
б) паралингвистические в)экстралингвистические
г) проксемические
д) визуальное общение
явный и скрытый смысл
Регулятивная функция общения
Перцептивная функция общения
— идентификация
— эмпатия
— рефлексия
— интерпретация и атрибуция
— роль установки
Особенности межличностного восприятия
— эффект ореола («гала-эффект»)
— новизна
— «эффект проекции»
— стереотипизации
точность межличностной перцепции
межличностная аттракция
— обратная связь Общение и понимание
— барьеры эффективного общения
— оценка источника сообщения
— общение и статус
Система организационного общения
— нисходящий информационный поток
— восходящий информационный поток
горизонтальные информационные потоки
Типы коммуникационных сетей
Неформальное общение в организации
Общение и стиль управления
Пути повышения эффективности общения в организации
Обсуждение Организационная психология
Комментарии, рецензии и отзывы