Лекция 15. коммуникативное взаимодействие: структура и техника построения

Лекция 15. коммуникативное взаимодействие: структура и техника построения

План:

I. Структура коммуникативного взаимодействия.

II. Приемы формирования обратной связи в коммуникативном взаимодействии.

I. В предыдущей лекции мы обсуждали средства и способы преодоления коммуникативных барьеров в процессе общения. Коммуникативные барьеры, имеющие личностный характер (стереотипы сознания, предвзятые мнения, отсутствие интереса и т. д.), мешают строить контакт, разрушают его, делают общение невозможным. Однако устранение этих барьеров само по себе не приводит к тому, что общение (коммуникативное взаимодействие) становится эффективным. А строить коммуникативное взаимодействие (как при наличии помех, так и при их отсутствии) необходимо. Если мы не умеем это делать — неудача может постигнуть нас даже при отсутствии коммуникативных барьеров. Следовательно, неумение строить коммуникативное взаимодействие и ошибки в его построении могут рассматриваться как серьезный и самостоятельный коммуникативный барьер.

Для того чтобы данный барьер преодолеть и сделать общение более эффективным, следует знать, из каких структурных элементов (кирпичиков) он состоит. Поговорим об этом подробнее.