Управленческие конфликты

Управленческие конфликты

Жизнь организации, в том числе взаимоотношения руководителя и подчиненных, не протекает гладко. Здесь буквально на каждом шагу возникают большие и малые конфликты, которыми необходимо управлять.

Изучив материал главы, можно узнать: почему и как возникает конфликт и какие его разновидности существуют; каковы стадии развития конфликта и какие процессы на них происходят; в чем особенности производственных конфликтов; какие стратегии преодоления конфликта могут применяться его участниками и руководством организации.