Глава 10 деловое общение в рабочей группе
Глава 10 деловое общение в рабочей группе
Нет необходимости подробно останавливаться на значении проблемы рабочей группы, или команды, для уяснения практики делового общения. Коллектив, каковым и является по сути рабочая группа, потенциально — мощный стимул трудовой активности, приносит удовлетворение своим членам, ставит высокие цели, создает творческую атмосферу. Не зря говорят, что человек счастлив тогда, когда он с хорошим настроением идет на работу и с хорошим настроением возвращается домой. Совместное решение производственных вопросов уменьшает стрессовые ситуации, повышает инновационный потенциал сотрудников; в рабочей группе лучше решаются смежные проблемы, сглаживаются возможные последствия нечеткого распределения обязанностей и неправильного руководства, конфликты на межличностном уровне.
Вопросы, на которые дает ответы эта глава:
1. Каковы социально-психологические особенности рабочей группы (команды)?
2. В чем заключается профессиональная зрелость рабочей группы?
3. Какие существуют типы отношений в системе «руководитель — подчиненный»?
4. Какова динамика морально-психологического климата в коллективе?
5. Какие существуют критерии классификации психотипов личностей?
6. Почему появляются лидеры в коллективах и какие типы лидеров существуют?
7. Какие типичные ошибки делают руководители?
Обсуждение Психология и этика делового общения
Комментарии, рецензии и отзывы