Глава 14 этика делового общения

Глава 14 этика делового общения

Деловое общение — необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы. Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении. Он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, гак и затруднить это общение или даже сделать его невозможным. Хочется надеяться, что настоящий раздел в определенной степени поможет читателю не только осознать те часто скрытые от первого взгляда проблемы, которые возникают в процессе делового общения и служат ему препятствием, но и успешно справиться с ними.

Вопросы, на которые дает ответы эта глава:

1. Этика и мораль. В чем их различие?

2. В чем специфика делового общения и этики делового общения?

3. Как, каким образом общественно-экономический строй общества определяет этику делового общения?

4. В чем заключается основной этический принцип в деловом общении?

5. Каковы нравственные эталоны и образцы поведения?

6. Как почувствовать себя равным?