6. модель обеспечения профессионального качества подготовки решений

6. модель обеспечения профессионального качества подготовки решений

Еще одна модель принятия решений в организациях основана на признании центральной роли качества анализа проблем и подготовки решений. Это качество определяется профессиональным уровнем руководства организации.

По мнению известного политолога Е. Дрора, «сердцевиной профессионализма в планировании политики является способность перекинуть мостики между абстрактными, историческими знаниями, с одной стороны, и конкретными политическими проблемами — с другой, с тем чтобы давать практические рекомендации, основанные на наиболее надежных данных, передовых теориях, творческом подходе, глубоком анализе и вдумчивой оценке». Е. Дрор считает, что таких профессионалов можно и нужно готовить [10].

Е. Дрор предложил модель разработки высококачественной политики, включающую следующие составляющие [11]:

• оперирование понятиями крупных стратегий и «больших начинаний»;

• творческий подход к созданию и разработке новых и лучших вариантов решений;

• понимание исторических процессов; « анализ политики в долгосрочной перспективе;

• понимание факторов неопределенности;

• аргументация морального характера, анализ ценностей и поиск целей;

• уделение внимания имеющимся ресурсам;

• уделение внимания разрешению кризисных ситуаций.

По мнению Е.Дрора, разработка политики существенно зависит от профессионального уровня специалистов, занятых этим делом. Он считает, что эти специалисты должны обладать «обширными междисциплинарными знаниями». Е. Дрором сформулированы также основные положения по профессиональной подготовке специалистов, занимающихся стратегическими решениями.

Особые проблемы в подборе кадров возникают при создании в организациях центров стратегического планирования. Как считает Г. Саймон [12], наиболее важными умениями при выработке стратегии являются:

• умение предвидеть черты неопределенного будущего;

• умение генерировать альтернативы;

• умение быстро и эффективно внедрять новые решения.

Легко заметить, что перечисленными умениями определяются противоречия в требованиях к сотрудникам центров разработки стратегии в организациях. С одной стороны, они не должны погрязнуть в решении текущих задач, чтобы направить усилия на выработку стратегических решений. С другой стороны, они должны принимать непосредственное участие не только в разработке, но и во внедрении стратегических решений, чтобы иметь влияние на ЛПР.

Итак, в соответствии с рассматриваемой моделью, высокая эффективность принятия решений должна достигаться благодаря профессиональной подготовке, постоянному совершенствованию знаний и умений сотрудников, ответственных за анализ проблем и принятие решений. Основой профессиональных качеств таких сотрудников является умение целостного рассмотрения проблемы с начала (появление, связь с положением организации во внешнем мире, с ее стратегическими целями) до конца (реализация решений, оценка последствий, оценка возможного будущего и т.д.)