8.3.1. квалификация (для всех категорий гостиниц)

 8.3.1. квалификация (для всех категорий гостиниц): Туризм и гостиничное хозяйство, А.Д. Чудновского, 2001 читать онлайн, скачать pdf, djvu, fb2 скачать на телефон В учебнике даются основополагающие понятия теории и практики организации гостиничного и туристского бизнеса.

 8.3.1. квалификация (для всех категорий гостиниц)

1. Весь обслуживающий персонал и руководители должны пройти профессиональную подготовку.

Степень подготовки должна соответствовать предоставляемым ими услугам.

2. Знание иностранного языка.

Для гостиниц категории 1 звезда достаточно знание работниками службы приема и размещения одного иностранного языка (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами гостиничного комплекса в этом регионе).

Для гостиниц категории 2 звезды требования аналогичны предыдущим.

Для гостиниц категории 3 звезды всему персоналу, имеющему контакты с проживающими, необходимо знание в достаточном объеме минимум двух языков международного общения или других языков, наиболее употребляемых клиентами гостиницы в этом регионе.

Для гостиниц категории 4 звезды требования аналогичны предыдущим, но знание языков должно быть на более высоком уровне.

Для гостиниц категории 5 звезд всему персоналу, работающему с проживающими, необходимо свободное владение минимум тремя иностранными языками.

Туризм и гостиничное хозяйство

Туризм и гостиничное хозяйство

Обсуждение Туризм и гостиничное хозяйство

Комментарии, рецензии и отзывы

 8.3.1. квалификация (для всех категорий гостиниц): Туризм и гостиничное хозяйство, А.Д. Чудновского, 2001 читать онлайн, скачать pdf, djvu, fb2 скачать на телефон В учебнике даются основополагающие понятия теории и практики организации гостиничного и туристского бизнеса.