7. оценка эффективности хозяйственной деятельности предприятия в интернете

7. оценка эффективности хозяйственной деятельности предприятия в интернете

Задача интеграции предприятия в интернет-экономику включает также анализ эффективности функционирования хозяйствующего субъекта в интернет-среде. При этом целесообразно выделить ряд критериев эффективности, по которым проводилась бы оценка, корректировка и совершенствование реализуемой системы. Так, оценку эффективности маркетинга в среде интернет можно производить по экономическим, организационным и маркетинговым параметрам.

Экономические параметры включают оценку экономической эффективности выбранного варианта интеграции предприятия в среду Интернет.

Организационные параметры определяют степень интеграции новой информационной системы с существующей системой и хозяйственной деятельностью предприятия в целом.

Маркетинговые параметры это параметры, отражающие эффективность проведения мероприятий по реализации и продвижению web-сервера и характеризующие эффективность использования инструментов маркетинга в сети.

Для расчета экономической эффективности определяются основные статьи затрат на интеграцию и работу в сети, а также статьи снижения расходов за счет использования интернет-технологий.

К единовременным затратам на интеграцию предприятия в электронный бизнес можно отнести:

прединвестиционные затраты;

стоимость необходимого оборудования и программного обеспечения;

вложения на организацию линий связи и сопутствующее оборудование;

инвестиции на подготовку и переподготовку кадров.

К эксплуатационным расходам относятся:

оплата услуг хостинга;

заработная плата обслуживающего персонала;

амортизационные отчисления;

расходы, связанные с привлечением сторонних фирм для развития интернет-проекта;

прочие затраты.

Источники экономии зависят от выполняемых web-сервером функций.

Так, снижение издержек происходит за счет уменьшения затрат на печатные виды продукции, на телефонные переговоры, за счет предоставления пред-и послепродажных услуг потребителям посредством сети. При организации интернет-магазина уменьшаются затраты на оплату труда торгового персонала и аренду торговых помещений.

Использование интернет-технологий может принести дополнительную прибыль за счет повышения имиджа торговой марки компании, продвижения товаров и услуг в сети, добавления нового канала распространения продукции, улучшения сервисного обслуживания потребителей.

В целом экономическая эффективность (Э) выбранного варианта интеграции предприятия в среду Интернет может быть определена по формуле:

Э

Е,

(7.1)

где Еп результат, получаемый от интеграции предприятия в сеть;

Ез затраты, связанные с разработкой и эксплуатацией системы. При этом затраты, связанные с разработкой и эксплуатацией системы (Ез), рассчитываются как:

Ез = М* К + Сэ (7.2) где fi нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений; К суммарные капитальные вложения на проектирование системы и ее реализацию;

Сэ эксплутационные расходы. В случае разновременности капитальных и ежегодных затрат капитальные затраты должны быть приведены к одному году эксплуатации по формуле:

K = її^У (7.3)

Оценка организационных параметров характеризует эффект от интеграции новых способов построения деятельности предприятия в сети. При этом можно оценить степень совмещения выполнения различных функций новой и существующей информационными структурами и степень интегрированности новой системы с существующей деятельностью предприятия.

Для оценки степени совмещения выполнения различных функций новой и существующей информационными структурами рассчитывается параметр интеграции (Пн):

z p

П, = "f(7.4) Z P

J =1

где Р число функций, выполняемых совместно как существующей, так и новой информационной системой;

Ро общее число функций, которые могут быть совмещены существующей и новой информационной системами.

Расчет параметра, характеризующего степень интегрированности новой системы с существующей деятельностью предприятия (По), проводится по формуле:

и

П, = (7.5)

і—*1 общ

j=1

где Рм число функций, поддерживаемых с использованием Интернета; Робщ общее число функций на предприятии в целом.

Маркетинговые параметры характеризуют эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения web-сервера в среде Интернета, определяют эффективность использования инструментов маркетинга. Среди таких показателей можно выделить: эффективность входов на сервер, оценку посещаемости web-страниц сервера, эффективность баннерной (текстовой) рекламы, эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей, количество повторных посещений ресурса.

Показатель эффективности различных входов на сервер (Пвх) характеризует эффективность использования различных источников привлечения посетителей на сайт:

Пвх = f(7.6)

где Si количество посетителей, воспользовавшихся i-м источником привлечения;

S о общее количество посещений сервера. Оценка посещаемости web-страниц сервера (Пстр) характеризует их популярность:

П = ^ (7.7)

где количество посетителей, i-ой страницы ресурса;

S о общее количество посещений сервера. Эффективность баннерной рекламы (Эрек) рассчитывается по формуле:

Эрек = |^ (7.8)

стрі

где Sfom количество посетителей, кликнувших на баннер;

Sctp количество посетителей i-ой страницы ресурса. В случае если на web-сайте организован интернет-магазин, то можно оценить эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей:

Э = потр (7 9)

прео s V ■ /

где Suoip количество посетителей, совершивших покупку в интернет-магазине;

So общее количество посещений сервера.