6.3. сетизация, отказ от вертикальных структур организации, виды сетевых структур
6.3. сетизация, отказ от вертикальных структур организации, виды сетевых структур
Определение и основные принципы сетизации. Сетевые структуры и контрактная система. Фундаментальная трансформация и сетизация. Виды сетевых структур. Достоинства, недостатки, вероятность успешного функционирования сетевых структур.
Предметом изучения данной части работы станут сетевые структуры. Их появление естественным образом связано с реинжени-рингом бизнес-процессов, использованием реинжениринговых технологий для эволюционных перестроек структур фирм и появлением виртуальных организаций, которые ранее были нами про-
тивопоставлены тем фирмам, которые предпочитают изменение самой структурной единицы организации и осуществляют переход от технологических единиц построения организаций к экономическим (бизнес-процессам).
Напомним, что сетизация рассматривалась нами в качестве одного из способов упорядочивания элементов организации (см. табл. 1).
В экономической литературе имеются различные определения сетевых структур и сетизации.
Например, Р. Патюрель считает, что «сетизация — это метод стратегического менеджмента, заключающийся в формировании сети с ее узлами и связями для достижения целей соответствия с потребностями и ожиданиями партнеров и деловой конъюнктуры». Употребляя данный термин, автор по сути говорит о создании сетевых организационных структур.
Уже упоминавшийся нами Б. Мильнер утверждает, что сетевая организация (корпорация) является виртуальной. Напомним ее характерные черты:
♦♦♦ непостоянный характер функционирования элементов,
♦♦♦ осуществление связей и управленческих действий на базе интегрированных и локальных систем и телекоммуникаций,
♦♦♦ взаимоотношения со всеми партнерами и другими заинтересованными организациями на основе серии соглашений, договоров и взаимного владения собственностью,
♦♦♦ образование временных альянсов организаций в смежных областях деятельности,
♦♦♦ частичная интеграция в материнскую компанию и сохранение отношений собственности до тех пор, пока это считается выгодным,
♦♦♦ договорные отношения работников с администрацией во всех звеньях.
Интересно, что оба упомянутых выше исследователя практически едины в описании основных черт сетизации (создания сетевых структур) и сетевых (виртуальных) организаций (см. 6.1.3).
Стоит согласиться, по нашему мнению, с основными характеристиками подобных структур, на основании которых можно провести сравнение сетевых структур с бюрократическими (табл. 13). Воспользуемся выводами Б. З. Мильнера по этому вопросу.
 |
Чрезвычайно любопытным представляется и то, что в создании сетевых структур находит свое развитие процесс фундаментальной трансформации. До этого момента мы вели речь о фундаментальной трансформации рыночных отношений во внутрифирменные (см. 3.5). Теперь стоит говорить о развитии этого процесса дальше, в направлении создания сетевых структур, в которых внутрифирменная иерархия, внутрифирменные отношения административного типа заменяются системой договорных отношений (внутрифирменными контрактами).
Обычно выделяют два вида сетевых структур:
сетевая структура крупной компании, которая собирает вокруг себя фирмы меньшего размера,
сеть (совокупность) фирм, близких по размерам, юридически самостоятельных и поддерживающих устойчивость друг друга.
Рассмотрим их внимательнее. Первый вид сетевой структуры нами уже изучался, правда, в другом аспекте, когда речь шла о системе субподряда, франчайзинга и иных видах нерыночных отношений в рамках рыночных систем. Напомним, что эти нерыночные отношения имеют, как правило, форму юридических соглашений, носящих, однако, неравноправный характер (см. 3.3). Эти виды сетевых структур достаточно распространены. Но, строго говоря, они могут быть отнесены к сетям только при условии, что мы не рассматриваем специально саму крупную компанию, вокруг которой формируется сеть. Она, как правило, представляет собой внутрифирменную иерархию. Можно утверждать, что структуры подобного типа это соединение внутрифирменной иерархии с контрактной системой, сложившейся между большой компанией и ее партнерами.
Второй тип сетевых структур представляет собой сеть в полном смысле этого слова. Участники ее связаны равноправными юридическими соглашениями (контрактами). Подобного рода структуры, действующие чаще всего либо в пределах определенного региона, либо в рамках одного вида деятельности, позволяют повышать общую эффективность функционирования данных фирм(растет конкурентоспособность товаров, появляются возможности использования инноваций, происходит снижение управленческих расходов и т. д.).
Эти структуры, помимо отмеченных «плюсов», имеют еще ряд достоинств: 1) в них заложен элитарный принцип формирования компетенций, 2) сети исключают дублирование компетенций рабочей силы и производственных мощностей, 3) они не обременены политическими организационными единицами.
«Минусы» сетевых структур столь же очевидны, как и «плюсы». К ним следует отнести: 1) отсутствие регулирующей функции структуры организации, 2) сложность обеспечения в условиях существования асимметрии информации равной информацией всех участников сети, 3) чрезмерная зависимость от кадрового состава, 4) чрезмерное усложнение отношений, вытекающее из разнородности членов сети, 5) высокая зависимость как от рынка, так и от ресурсов.
По сути сетевая структура представляет собой некий компромисс между растущими затратами на построение организации и стремлением к их минимизации за счет отказа от организационных структур как таковых.
Появляются как бы два полюса: на одном — организационная структура требует все больших затрат, на другом — организационная структура отсутствует. Оба положения — крайности, которых лучше не достигать. Именно в этом плане и следует понимать компромиссный характер сетевых структур.
Вопросы, поставленные в данном разделе, нашли свое разрешение. Теперь необходимо перейти к следующей проблеме. Ею станет анализ основных способов построения организации, организационного проектирования фирм.
Основные понятия и экономические положения
Бизнес-процесс как экономическая единица («атом») построения организации — совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один вид ресурса или более, а «на выходе» в результате этой деятельности создается продукт, представляющий ценность для потребителя. Бизнес-процесс сам по себе предполагает необходимость соотнесения результата и затрат, становясь в силу этого экономической единицей организации.
Бюрократическая организация — четко иерархизированная, хорошо административно управляемая, способная эффективно решать масштабные задачи, которые могут стоять перед фирмой.
« Плюсы» бюрократической организации:
иерархическая цепочка команд,
специализация, дающая возможность построения организаций на основе должностных обязанностей,
существование единых правил для всех,
наличие стандартных процедур, ведущих к снижению издержек,
карьера в результате продвижения по служебной лестнице,
господство безличностных отношений,
координация сверху.
« Минусы» бюрократической организации:
нормативная база в виде служебных взаимоотношений, не обеспечивающая гибкости и стабильности одновременно,
отсутствие эффективных возможностей использования глобальных средств связи,
административная модель решения конфликтов, не позволяющая использовать взаимную договоренность, дающую более высокий результат,
низкая степень гибкости организации,
формально-бюрократическая атмосфера, препятствующая проявлению открытости и получению взаимной выгоды,
6) излишняя подчиненность участников организации.
Виды сетевых структур:
Сетевая структура крупной компании, которая собирает вокруг себя фирмы меньшего размера. Это — нерыночные отношения, которые имеют, как правило, форму юридических соглашений, носящих неравноправный характер.
Сеть (совокупность) фирм, близких по размерам, юридически самостоятельных и поддерживающих устойчивость друг друга. Этот тип сетевых структур представляет собой сеть в полном смысле этого слова. Участники ее связаны равноправными юридическими соглашениями (контрактами). Подобного рода структуры, действующие чаще всего либо в пределах определенного региона, либо в рамках одного вида деятельности, позволяют повышать общую эффективность функционирования данных фирм (растет конкурентоспособность товаров, появляются возможности использования инноваций, происходит снижение управленческих расходов и т. д.).
« Плюсы» сетевых структур:
в них заложен элитарный принцип формирования компетенций,
сети исключают дублирование компетенций рабочей силы и производственных мощностей,
они не обременены политическими организационными единицами.
« Минусы» сетевых структур:
1) отсутствие регулирующей функции структуры организации,
сложность обеспечения в условиях существования асимметрии информации равной информацией всех участников сети,
чрезмерная зависимость от кадрового состава,
чрезмерное усложнение отношений, вытекающее из разнородности членов сети,
высокая зависимость как от рынка, так и от ресурсов.
Сетевая структура представляет собой некий компромисс между растущими затратами на построение организации и стремлением к их минимизации за счет отказа от организационных структур как таковых.
Виртуальная (сетевая) организация (основные черты):
непостоянный характер функционирования элементов,
осуществление связей и управленческих действий на базе интегрированных и локальных систем и телекоммуникаций,
взаимоотношения со всеми партнерами и другими заинтересованными организациями на основе серии соглашений, договоров и взаимного владения собственностью,
образование временных альянсов организаций в смежных областях деятельности,
частичная интеграция в материнскую компанию и сохранение отношений собственности до тех пор, пока это считается выгодным,
договорные отношения работников с администрацией во всех звеньях.
Изменения, происходящие в процессах, которые подвергаются реинженирингу:
несколько видов работ объединяются в одну,
решения принимают сами работники,
этапы процесса выполняются в естественном порядке,
процессы могут иметь множество вариантов,
работа выполняется там, где ее можно сделать наиболее эффективно,
сокращается объем проверок и контроля,
минимизируется необходимость согласований,
ситуационный менеджер осуществляет единственный контакт с внешней средой,
преобладают смешанные централизованные/децентрализованные операции.
Объекты реинжениринга — бизнес-процессы в фирме, которые должны быть идентифицированы и по-новому упорядочены.
Основа построения структур, занимающихся производством, с
технологической точки зрения — объединение операций в технологическую структурную единицу («атом») организации. В результате создаются бюрократические организации.
Последствия реализации реинжениринга бизнес-процессов для организационной структуры — бюрократическая форма нерыночных отношений в форме вертикальной иерархии уступает место координации бизнес-процессов, которая может осуществляться в формах горизонтальных, сетевых и иных подобных внутрифирменных структур, резко возрастает роль контрактных отношений в экономической организации, происходит отказ от принципа разделения труда.
Реинжениринг — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность.
Субъекты реинжениринга:
1) процессная команда — группа людей, непосредственно осуществляющая реинжениринг бизнес-процесса,
лидер реинжениринга — один из высших руководителей компании, мотивирующий в целом реинжениринговое мероприятие и санкционирующий его,
хозяин реинженирингового процесса — менеджер, несущий ответственность за текущий процесс и мероприятия по его реинженирингу,
руководящий комитет реинжениринга — группа старших менеджеров, вырабатывающая политику, разрабатывающая общеорганизационную стратегию реинжениринга и отслеживающая ее реализацию,
«царь» реинжениринга — лицо, ответственное за разработку методов и инструментов реинжениринга внутри компании и за обеспечение синергизма ее различных реинжениринговых проектов.
Технологическая единица («атом») построения организации —
структурная единица, созданная на основе действия принципа разделения труда. Существует два вида технологических единиц: линейные элементы (цех, бригада, смена), функциональные элементы (отдел, группа, сектор).
Требования, предъявляемые к бизнес-процессам:
их можно идентифицировать и провести соответствующие границы: что относится к бизнес-процессу, а что не относится,
у этой деятельности (совокупности операций) должен быть конечный потребитель либо внутри компании, либо за ее пределами,
границы бизнес-процесса не определяются технологическими или функциональными подходами, в их основе запрос потребителя-клиента,
важнейшими фигурами в определении границ бизнес-процессов являются не инженеры и технологи, а менеджеры и экономисты.
Условия, соответствующие процессам, которые можно подвергнуть реинженирингу:
дисфункциональность бизнес-процессов,
их значимость с точки зрения влияния на клиента,
осуществимость (высокая вероятность успешного реинжени-ринга).
Фирма как технологическая структура — организация, которой соответствует определенный технологический процесс (технологическая цепочка), результатом которого становится конкретная потребительная стоимость, принимающая экономическую форму товара в процессе купли-продажи.
Чем реинжениринг не является — реинжениринг нельзя путать и отождествлять с автоматизацией производства, реструктуризацией и уменьшением размеров фирмы, с реорганизацией, в результате которой уменьшается число уровней управления или осуществляется переход к горизонтальной структуре, с улучшением качества продукции или комплексным управлением качеством.
Эволюционные способы перестройки организаций с использованием реинжениринговых технологий на неосновных, вспомогательных, обслуживающих стадиях производства позволяют создать структуры, которые, оставаясь бюрократическими, используют преимущества реинжениринговых технологий.
Обсуждение Теория экономической организации
Комментарии, рецензии и отзывы