Глава 12 комплекс услуг, способствующих повышению эффективности реализации бизнес-плана

Глава 12 комплекс услуг, способствующих повышению эффективности реализации бизнес-плана

Создание успешного • Удовлетворять скрытые эмоцио-бизнеса во многом нальные потребности клиентов зависит • Развивать рынок и осуществлять от комплекса маркетинг услуг клиентоориентиро- • Повышать конкурентоспособ-ванных услуг ность с помощью комплекса разнообразных услуг

Продавать не свойства товара, а выгоды от него

Оказывать услуги значительно выгоднее, чем производить товар