потребности на рабочем месте
потребности на рабочем месте
Иерархическая теория Маслоу служит надежным инструментом управления. Каждый руководитель должен четко знать, полагает Самуэль Дип, какие потребности можно удовлетворить:
1) за счет или на уровне всей организации,
2) на отдельном рабочем месте,
3) с помощью изменения стиля руководства, лидерства. Для этого надо построить несложную таблицу [78, с. 30].
Таблица 1
Удовлетворение потребностей на работе
| Производственная среда | Иерархия потребностей | ||||
| Физические | Безопасность | Социальные | Оценка | Самореализация | |
| Рабочее место
| Чистота на рабочем месте
| Безопасные условия труда
| Хорошее взаимодействие с товарищами | Работа, бросающая вызов
| Проекты с высоким индивидуальным вкладом в общество |
| Организация
| Приемлемый уровень заработка
| Система пенсий
| Общие собрания, коллективный отдых за счет компании | Как можно меньше правил и инструкций
| Стимулирование индивидуального участия в управлении
|
| Лидер
| Позволять, где необходимо, делать перерывы и паузы | Быть защитой для рабочих
| Создавать дружественную атмосферу
| По достоинству оценивать результаты труда
| Побуждать к творчеству и выдвижению новых идей
|
Эффективный и обученный менеджер точно знает, какие потребности работника может удовлетворить непосредственно он, какие можно удовлетворить за счет лучшей организации труда на рабочем месте, а что необходимо требовать от руководства компании. Таблица 1 как раз помогает установить диапазон своих возможностей и выбрать подходящий стиль руководства.
Что происходит, когда не удовлетворяются элементарные условия труда и социальная справедливость в оплате ? Если уровни образования и притязаний работников невысоки, люди как бы уйдут в себя, станут пассивными ( как это было у нас в годы застоя). Но если такие показатели высоки, а общество не употребляет репрессивных средств, то неминуема забастовка.
Вопросы к главе
1. Как вы считаете, Маслоу действительно был самым значительным продолжателем дела Мэйо или он пошел самостоятельным путем, открыв новое направление в менеджменте?
2. Почему теория потребностей Маслоу называется иерархической?
3. Что такое принцип доминанты?
4. Почему именно неудовлетворенная потребность направляет поведение человека, если на практике менеджеры только и делают, что пекутся об удовлетворении потребностей? Не получится ли так, что, стремясь удовлетворить потребности работников, менеджеры превратят их тем самым в пассивные существа, которыми легко манипулировать?
5. Каким образом взаимосвязаны уровень образования, уровень притязаний и выбор профессии?
6. Посмотрите на табл. 1 и скажите, что должна делать организация и что должен делать менеджер, если не удовлетворены потребности работников в безопасности?
Конкретный пример
Обсуждение История менеджмента
Комментарии, рецензии и отзывы