Страница 194

19.

Клиент в диалоге с консультантом выбирает, достаточны ли те нестандартные для него варианты действования в проблемной ситуации А, выявленные на предыдущих шагах, или нет. Если есть необходимость детальнее сосредоточиться на долженствованиях и ограничениях, то консультативный процесс возвращается к шагу 17. Если нет, то переход к следующему шагу.

20.

Осознание клиентом субъективного восприятия причинно-следственных связей между различными компонентами проблемы А.

21.

Выбор консультантом дальнейших действий в связи с возникшими/не возникшими изменениями восприятия клиентом причинно-следственных связей между различными компонентами проблемы А. Если изменения возникли переход к шагу 17. Если нет к следующему шагу.

22.

Перед тем, как начинать новый цикл разработки проблем клиента, консультанту полезно проверить, не вышел ли процесс консультирования за рамки организационных ограничений, определенных в начале встречи.

23-24

Анализ проблемы А по параметрам ее важности и неотложности для клиента. Если проблема терпит отлагательства и является не самой важной для клиента, проводится анализ того, почему именно эта проблема тревожит клиента. Затем переход к шагу 28. В ином случае процесс переходит к следующему шагу.

25-26

Моделируется развитие служебной ситуации при нерешенной проблеме А. Анализируются и прогнозируются все возможные последствия. На эмоциональном и когнитивном уровне создается образ предполагаемых трудностей ("проблемного месива"), возникающих как следствие нерешенной проблемы А.

27.

Локализация отдельных частных затруднений в общем поле предполагаемых проблем, выявленных на предыдущем шаге.

28.

Вариант выхода из алгоритма при нерешенной проблеме А. Обоснованный отказ от решения первоначально выявленной проблемы А, поскольку ее разрешение либо неактуально, либо порождает новые, более серьезные трудности.

29.

Перед выходом на новый цикл разработки проблем клиента консультант проверяет, не вышел ли процесс за рамки организационных ограничений.

30.

Вариант выхода из алгоритма в связи с тем, что решение проблемы А найдено.

Резюме

Предложенный вариант развернутого сеанса индивидуального психологического консультирования позволяет легко обнаруживать место иных психотехник, не вошедших в алгоритм, в общем ансамбле средств и методов работы консультанта.

Контрольные вопросы и задания

1. Каковы сущностные характеристики психолого-акмеологического консультирования?

2. В чем состоят проблемы работы консультанта с первичным запросом клиента?

3. Опишите основные стратегии консультативного процесса.

4. Сформулируйте для себя свой "образ желаемого будущего", и постарайтесь выявить имеющиеся в нем противоречия.

Запишите и проранжируйте эти противоречия. Попробуйте определить, от каких компонентов своего образа желаемого будущего вы готовы отказаться, а от каких нет. Определите для себя, что Вы должны делать и с какой регулярностью для продвижения к своему образу желаемого будущего. Что для Вас может стать непреодолимым препятствием, объективной причиной, замедляющей это продвижение. Примите решение о том, что необходимо сделать именно сейчас в качестве первого шага по направлению к избранной цели. Сделайте этот шаг.

5. Изучите схему эмпатического слушания. Организуйте совместно с кем-либо из коллег по учебе тренинг по отработке навыка слушания. Для этого распределите между собой роли рассказчика и слушателя. Пусть рассказчик ведет со слушателем беседу, а слушатель в это время отрабатывает соответствующие навыки, стараясь придерживаться схемы. Затем обменяйтесь ролями. Обсудите свои впечатления от тренинга.

6. Придумайте несколько вариантов первых фраз, которые вы произнесете при встрече с клиентом. Постарайтесь конструировать вступительные фразы так, чтобы они соответствовали по форме "Я-сообщению":

Мне важно сейчас ...

Я готов (готова) вместе с Вами обсудить...

Сегодня (сейчас) моя задача постараться понять (вникнуть, вчувствоваться, ощутить, представить, обнаружить, ухватить...) ...

7. Разыграйте варианты начала консультативного процесса с коллегами по обучению и обсудите взаимные впечатления о том, что у кого удалось, и в какой степени.

Список литературы

Бондаренко А.Ф. Психологическая помощь: теория и практика (учебное пособие для студентов старших курсов психологических факультетов и отделений университетов). М., 2000.

Деркач А.А. Марасанов Г.И. Психолого-акмеологическое консультирование управленческих кадров. М.: Изд-во РАГС, 1996.

Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования, СПб.: Изд-во "Питер", 2000.

© Марасанов Г.И., 2002

4. Акметехнологическое обеспечение

личностно-профессионального развития человека

акмеологической службой

План

1. Акмеологическая служба как форма обеспечения личностно-профессионального развития человека.

2. Структура целей и задач акмеологической службы.

3. Направления деятельности и функции акмеологической службы.