Тактика ведения переговоров

Тактика ведения переговоров: Психология управления, Н. Н. Вересов, 2001 читать онлайн, скачать pdf, djvu, fb2 скачать на телефон ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ. ЛИЧНОСТЬ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ САМОСОЗНАНИЕ МЕНЕДЖЕРА

Тактика ведения переговоров

Во время переговоров участники стремятся:

а) добиться взаимной договоренности по вопросу, в котором, как правило, сталкиваются интересы;

б) достойно выдержать конфронтацию (в какой бы форме она не проявлялась) и не разрушить отношения.

Следовательно, тактика переговоров может быть представлена как совокупность следующих слагаемых:

Действий, направленных на решение проблемы, устраивающих обе стороны.

Действий, предпринятых для того, чтобы наладить и сохранить эффективное межличностное взаимодействие.

Действий по управлению эмоциями, по созданию благоприятной атмосферы.

Конечно, в реальном процессе переговоров названные действия почти невозможно ни отделить друг от друга, ни осуществлять в порядке очередности. Ваша тактика — всегда комбинация этих действий, некий метод подхода к решению проблемы и достижению соглашения.

Известные психологи Р. Фишер и У. Юри разработали метод, который они назвали «методом принципиальных переговоров». Эффективность этого метода проверена практикой. Она определяется следующим:

Метод построен не на «стандартной стратегии» и не на стратегии «выиграть / проиграть». Он состоит в том, чтобы решать проблему, исходя из сути дела, а не торговаться по поводу того, на что может пойти или не пойти

каждая из сторон.

Метод учитывает весь спектр действий и направляет эти действия на поиск взаимной выгоды, где только возможно, а там, где невозможно, позволяет получить результат, обоснованный справедливыми объективными

критериями и не зависящий от воли сторон.

Рассмотрим этот метод подробнее.

Психология управления

Психология управления

Обсуждение Психология управления

Комментарии, рецензии и отзывы

Тактика ведения переговоров: Психология управления, Н. Н. Вересов, 2001 читать онлайн, скачать pdf, djvu, fb2 скачать на телефон ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ. ЛИЧНОСТЬ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ САМОСОЗНАНИЕ МЕНЕДЖЕРА