Глава 6 детерминация поведения личности в деловом общении

Глава 6 детерминация поведения личности в деловом общении

Овладение приемами и навыками делового общения предполагает знакомство с некоторыми сугубо теоретическими положениями, без знания которых трудно рассчитывать на собственную поведенческую реакцию, адекватную конкретной ситуации. К их числу относится ряд категорий общей и социальной психологии, имеющих прямое отношение к объяснению человеческих поступков, их движущих сил и внутренних механизмов.

Вопросы, на которые лает ответы эта глава:

1. В чем суть факторов детерминации личности?

2. Какова роль макрои микросферы личности в детерминации человеческого поведения?

3. В чем заключается суть социальных стереотипов и какие существуют их классификации?

4. Что представляет собой ролевое поведение в деловом общении?