Глава 8 деловые переговоры

Глава 8 деловые переговоры

У большинства людей термин «переговоры» ассоциируется с ситуациями, относящимися к сфере бизнеса или дипломатических контактов. Однако если задуматься, то правильнее будет рассматривать переговоры как «стиль поведения, с которым мы сталкиваемся и используем сами каждый день». Поэтому во многих исследованиях, посвященных анализу переговорного процесса, понятие «переговоры» используется для характеристики любого процесса общения, в рамках которого люди пытаются согласовать какие-либо действия, договориться о чем-либо, решить спорные вопросы.

Вопросы, на которые дает ответы эта глава:

1. Что такое переговоры?

2. Какие стратегии ведения переговоров могут быть использованы их участниками?

3. Какие стадии выделяют в переговорном процессе?

4. Как участники должны готовиться к переговорам?

5. Из каких этапов состоит процесс ведения переговоров и каковы задачи, решаемые на каждом из этапов?

6. Какие действия стороны предпринимают на заключительной стадии переговоров — анализе результатов и выполнения достигнутых договоренностей?

7. Какие тактические приемы используются участниками переговоров?