9.7. тест «потребность в перестройке»
9.7. тест «потребность в перестройке»
Инструкция
Ответьте «Да» или «Нет» на приведенные ниже вопросы.
Да | Нет | |||
1. | Увеличивается ли год от года количество ваших потребителей? | |||
2. | Составляют ли ваши потери от брака и затраты на исправление дефектов менее 1 \% стоимости реализованной продукции? | |||
3. | Выполняете ли вы производственные графики? | |||
4. | Придерживаетесь ли вы плановых издержек производства? | |||
5. | Применяете ли вы только те детали и комплектующие изделия, которые отвечают требованиям технических условий? | |||
6. | Составляет ли у вас коэффициент прогулов менее 3\%, а невыходов на работу по другим причинам менее 2\%? | |||
7. | Составляет ли ежегодная текучесть рабочей силы на вашей фирме менее 5\%? | |||
8. | В состоянии ли вы привлекать лучшие кадры на свою фирму? | |||
9. | Расходуете ли вы должное количество средств на подготовку своих кадров с учетом того, во сколько фирме обходятся ошибки? | |||
10. | Выполняют ли ваши работники свои обязанности в течение 90\% рабочего времени? | |||
11. | Правильно ли вы понимаете требования своих потребителей к вашим изделиям или услугам? | |||
12. | Хотели бы вы повысить моральный дух своих работников? | |||
13. | Растут ли ваши накладные расходы быстрее ваших доходов? | |||
14. | Считаете ли вы, что работники вашей фирмы могут работать лучше, чем они работают? | |||
15. | Отбраковывает ли ваш входной контроль свыше 1\% деталей и комплектующих изделий, которые поступают на вашу фирму? | |||
16. | Занимаются ли у вас контролированием продукции более 5\% производственных рабочих? | |||
17. | Занимает ли сверхурочная работа ваших рабочих, не связанных с выполнением производственных операций, свыше 5\% из рабочего времени? | |||
18. | Считаете ли вы, что можно снизить производственные затраты и сократить сроки производства? | |||
19. | Получаете ли вы рекламации от своих потребителей, тогда как рассчитывали на хвалебные отклики? | |||
20. | Были ли темпы роста производительности труда на вашей фирме за последние 10 лет ниже темпов роста инфляции? | |||
21. | Были ли темпы роста ваших дивидендов, выплаченных по акциям, ниже темпов роста инфляции за последние 5 лет? | |||
Всего баллов | ||||
Обработка результатов
Утвердительный ответ на вопросы с 1-го по 12-й включительно, а также 14-й и 18-й оценивается в один балл. Отрицательный ответ на все остальные оценивается аналогично.
Интерпретация результатов
Баллы
21-19 У вас хорошая система. Нет особой необходимости ее совершенствовать. Продолжайте делать то, что вы делали.
18—15 Вы должны подумать о перестройке производственного процесса.
14-11 Перестройка работы была бы полезна вашей фирме. 10—0 Улучшение работы должно стать вашей первоочередной задачей.
Источник. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990. Цит по: Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М.: Элник, 1995. С. 327.
Обсуждение Социология управления: от группы к команде
Комментарии, рецензии и отзывы