Страница 135

Характер восприятия правовой информации.

Первая целевая группа «имеет претензии» только к профессиональным терминам, часть которых им непонятна. Выходом в такой ситуации они считают обращение к юристу. Основные трудности бывают с пониманием терминологии нормативных документов. С популярными изданиями, точнее, с пониманием их содержания, проблем не возникает. С другой стороны, они не считают необходимым усвоение специальных правовых терминов и их интерпретацию в массовых изданиях. В случае практического применения закона все равно придется обратиться к специалисту, поэтому на уровне массового потребителя достаточно изложения содержания закона.

Представители второй целевой группы обычно не испытывают затруднений с правовой терминологией. Они опускают специальные термины и обращают внимание только на содержание закона. По этой причине их в большей степени привлекает популярная, наглядная информация, в частности телепередачи на правовую тему. Особый интерес телепередачи «Человек и закон», «Очная ставка», «Слушается дело», «Криминал» вызывают у пенсионеров содержание таких передач доступно их пониманию.

Представителям третьей целевой аудитории свойственно предубеждение по поводу непонятности любых текстов, касающихся права: «...наши законы так пишутся, что нам вообще не понятны...». Подобные стереотипы приводят к односторонней и неправильной трактовке закона, когда во всех ситуациях они считаю! правыми только себя, а оппонентов неправыми, то есть «трактуют» закон не по его фактическому содержанию, а так, как им кажется «правильным». Пример подобного рассуждения: «..мне, как ветерану труда, положено 50% оплаты телефона; я пошла на телефонный узел, отстояла 2,5 часа и мне ответили, что телефон оформлен на моего сына, и мне эта льгота не положена; я «подняла» закон и там не написано, что этот телефон должен быть оформлен на самого ветерана; в общем, «отфутболили»; может, в новом пенсионном законе что-то будет поточнее написано...».

Большинство правовых терминов, даже те, что звучат в ток-шоу с телеэкрана, для третьей целевой аудитории не понятны: «...на телевидении все употребляют только непонятные слова...». В Интернете непонятно потому, что там дается ссылка на первоисточник, к которому молодежь обращаться не желает. В целом, из дискуссии представителей третьей целевой группы следует, что нежелание знакомиться с правовыми текстами находит «самооправдание» в том, будто они излагаются непонятно.

Тестирование на знание функций правовых институтов.

Тестирование правовой грамотности целевых аудиторий осуществлено при помощи следующих трех примеров.

ПРИМЕР ПЕРВЫЙ:

ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ: в органы социальной опеки местной управы.

ПРИМЕР ВТОРОЙ

ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ: в районную прокуратуру.

ПРИМЕР ТРЕТИЙ:

ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ: в районный суд.

В первой группе правильно ответили на первый тест 10% (вместо органа социальной опеки 80% назвали милицию, на второй – 10% (прозвучали предложения обратиться в милицию, часть респондентов затруднилась ответить), на третий – 40% (остальные предлагали обратиться в административные органы, как это было принято в советский период).

Во второй целевой группе ответили правильно на первый тест 60% , на второй – 50%, на третий 50%.