Способы урегулирования конфликтов, используемые участниками педагогического процесса, и их отношение к конфликтам

Способы урегулирования конфликтов, используемые участниками педагогического процесса, и их отношение к конфликтам

Социологические исследования показали, что в конфликтной ситуации 40\% учителей-респондентов применяют тактику защиты, 11\% — нападения и внешнего безразличия, а каждый третий опрошенный не смог определить свою позицию. 42\% учителей ответили, что сами являются инициаторами разрешения конфликтной ситуации, 19\% — прибегли к третьему лицу, а 34\% — затруднились ответить.

Приведенные данные говорят, что одна треть школьных педагогов не владеет методами разрешения конфликтов, поэтому многие конфликты остаются не урегулированными.

В разрешении конфликтов типа «учитель — ученик» явно преобладают репрессивные методы. 66,7\% учителей-респондентов пресекают конфликты с учащимися путем наложения на них различных санкций (самостоятельно, с помощью родителей, через администрацию); 50\% — разрешают конфликты методом проведения индивидуальной работы с учащимися; 19,4\% — в урегулировании конфликтов учитывают индивидуальные и возрастные особенности учащихся; 11,1\% — стараются не замечать возникшей конфликтной ситуации.

В разрешении конфликтов типа «родители — ученик» также доминируют репрессивные методы (физические наказания, ограничения личной свободы ребенка, различного рода запреты и т. д.). Другая крайность — это полное попустительство и/или безразличие родителей к судьбе ребенка-ученика.

В конфликте «учитель — ученик» нередко родители, защищая своего ребенка, вступают в конфликт с учителем. Но значительно чаще учитель и родители объединяются для совместных действий против ученика. Последствия такого «воспитания» бывают весьма печальными. В результате ребенку с его проблемами просто некуда податься и он «замыкается в себе», либо ищет защиты и убежища «во дворе». В отдельных случаях отвергнутый всеми ребенок может пойти на самоубийство. По данным статистики, подавляющее число детских попыток лишить себя жизни происходит на фоне конфликтов в семье и школе.

Социологические исследования показывают, что в вузах сотрудники и студенты недостаточно осведомлены о методах конструктивного решения конфликтов. 18\% преподавателей-респондентов в поисках выхода из конфликта со студентами обращались в деканат, 24\% — перешли работать на другой факультет. Не верят в возможность конструктивного разрешения конфликта с преподавателем и 65\% студентов.

Не прибавляет оптимизма и само отношение респондентов к конфликту как к способу взаимодействия. 18\% преподавателей стоят на позициях бесконфликтного развития коллективов, 44\% — не могут или не хотят оценить роль и значение конфликтов в развитии коллектива, и только 37\% — начинают понимать роль конфликтов в развитии вуза. В студенческой среде роль и значение конфликта в развитии студенческой группы не смогли определить 84\% опрошенных.

Таким образом, вырисовывается отнюдь нерадужная картина о состоянии конфликтологической культуры в российской системе образования.