5.2. функционирование виртуальных предприятий

5.2. функционирование виртуальных предприятий

В принципе виртуальное предприятие обладает теми же возможностями и потенциалом, что и традиционное, но при этом характеризуется несколько другими организационными и структурными формами. Виртуальное предприятие — это добровольная временная форма кооперации нескольких, как правило, независимых партнеров (предприятий, институтов, отдельных лиц), обеспечивающая благодаря оптимизации системы производства благ большую выгоду всем участникам. На базе согласованных представлений о содержании хозяйственного процесса и явно выраженной культуры доверия партнеры по кооперации совместно используют свои возможности в форме различных ресурсов, чтобы добиться результата лучше, дешевле, быстрее и с конкурентным преимуществом в международном масштабе. С точки зрения потребителя, совокупность участников выступает как единое предприятие, использующее возможности самых современных информационных и коммуникационных технологий.

Можно привести примеры и более кратких определений виртуального предприятия. Так, немецкий исследователь К. Блей-хер под виртуальной корпорацией понимает межорганизационное гибкое предприятие, создаваемое на время, главная цель которого — получение выгоды благодаря расширению ассортимента товаров и услуг.

Один из ведущих менеджеров фирмы DEC Дж. Хоплэнд определяет виртуальное предприятие как сетевую, компьютерно опосредованную организационную структуру, состоящую из неоднородных взаимодействующих агентов, расположенных в различных местах. Агенты виртуального предприятия разрабатывают совместный проект (или ряд взаимосвязанных проектов), находясь между собой в отношениях партнерства, кооперации, сотрудничества, координации и т.п. Поэтому создание виртуі

ального предприятия связано с интеллектуальным моделирова{ нием взаимодействия сложных, неоднородных, отстоящих ДР)1; от друга агентов.

По сути, виртуальная организация представляет собой объе" динение независимых хозяйствующих субъектов (людей, груш, компаний), распределенных территориально, осуществляют текущее взаимодействие в электронном пространстве в глобаї. ном масштабе путем объединения своих ресурсов и усилий д\% достижения совместных задач и осуществления совместной ц ятельности.

Существует также понятие бизнес-сети, которое являет» более широким, нежели виртуальная организация. Бизнес-сен представляет собой виртуальное сетевое сообщество взаимосвя занных субъектов (компаний, групп, частных лиц), организо ванных в едином виртуальном информационном пространств! вступающих в регулярное взаимодействие, разделяющих общи базовые принципы сообщества и готовых к сотрудничеству! глобальном масштабе для достижения взаимовыгодных целей,

Можно выделить следующие основные характеристики данных образований.

Для бизнес-сети и виртуальной организации:

добровольность участия;

организация в электронном пространстве;

концентрация участников на своих ключевых компетенциях;

независимость членов;

обилие лидеров;

наличие объединяющей миссии и/или общих ценностеі и видения бизнеса;

свободное построение связей;

интеграция на всех уровнях.

Особенности, присущие виртуальной организации, но в характерные для бизнес-сети: >

наличие общей задачи;

кооперация;

распределение работ;

наличие взаимных обязательств;

координация совместной деятельности.

Ниже (см. с. 131) представлены основные принципы пост роения инфраструктуры виртуального предприятия и пробле мы, с которыми оно сталкивается.

Проблемы формирования и функционирования виртуальной организации

Избыточность коммуникаций

Сложность принятия решений при большом

количестве равноправных участников

Потери эффективности при обмене информацией в виртуальной среде Сложности в поиске партнеров и инициации связей

Недоверие к потенциальным партнерам

Нестабильность сети, возможность выхода любого из участников

Сложности с трансфертом ресурсов внутри сети, неоднозначность прав на создаваемые активы, риск неадекватной оценки и трансфер та выигрышей

Отсутствие гарантий постоянной занятости

Основные принципы функционирования сетевой инфраструктуры, нацеленные на решение приведенных проблем

Структурирование информационных потоков

Координация виртуальной работы

Ролевое структурирование виртуальной организации

Обеспечение единой стратегии взаимодействия в бизнес-сети

Стандартизация опорных технологий

Стандартизация опорных технологий

Разделение виртуальной организации и бизнес-сообщества Идентификация виртуальной организации Формализация компетенций Ролевое структурирование сетевой организации Дифференциации статусов участников сети Структурирование информационных потоков Обеспечение среды доверия в сети Дифференциация статусов участников сети Обеспечение единой стратегии бизнес-сети Формализация и персонализация ответственности Формализация и персонализация ответственности Выявление и эффективное распространение знаний Опора на эффективные рыночные механизмы Эффективный трансферт ресурсов внутри сети Обеспечение единой стратегии взаимодействия в бизнес-сети Идентификация проекта

Обеспечение единой стратегии взаимодействия в бизнес-сети Минимизация затрат на участие

Виртуальные предприятия характеризуются не только поставленными задачами, целями и функциями, но также распределением ролей и властных полномочий, способами коммуникации, правилами распределения прибыли и другими особенностями, Можно выделить относительно типов управления три вида виртуальных предприятий:

с централизованным типом управления — участники действуют по поручению своих организаций, причем один из участников управляет процессом (уясняет задачу, выдает задания другим, обобщает результаты и принимает решение);

с распределенным типом управления — знания и ресурси распределяются между участниками, но сохраняется общий орган командного управления, принимающий решения в конфликтных ситуациях;

с децентрализованным типом управления — все управленческие процессы осуществляются только за счет локальных взаимодействий между участниками.

Виртуальное предприятие полностью ориентировано на заказчика для ускорения скорости выполнения заказа и полноты удовлетворения его потребностей. Создание виртуального предприятия означает интеграцию уникального опыта, производственных возможностей и передовых технологий ряда предприятий для некоторого проекта, который они не могут выполнить в отдельности. Упрощенно функционирование виртуального предприятия можно представить в виде двух схем.

По первой схеме (рис. 5.1) виртуальное предприятие должно обеспечивать реализацию всего производственного цикла изделия. При этом портфель заказов может изменяться в короткие сроки, так же как и состав участвующих в его выполнении организаций.

Вторая схема (рис. 5.2), более общая по сравнению с первой, отражает функционирование виртуального предприятия ш сетевом уровне. В этом случае Интернет может использоваться как широкодоступная и сравнительно дешевая коммуникационная среда.

Термин «виртуальное» может интерпретироваться как «искусственно образованное» или как «мнимое, не существующее в реальном физическом пространстве», или как «расширенное за счет совместных ресурсов».

Рынок

Виртуальное предприятие

Учебно-научные организации

Готовая продукция, услуги

Традиционно цель функционирования различных предприятий состоит в том, чтобы произвести как можно больше продукции и получить прибыль. В эпоху производства, ориентированного на индивидуального клиента, целью является обеспечение полного удовлетворения потребностей заказчика за счет своевременного изготовления и поставки требуемых высококачественных товаров. Этого можно достигнуть с помощью так называемого виртуального продукта, являющегося новым понятием. Виртуальный продукт может быть изготовлен и адаптирован к запросам потребителя в кратчайшие сроки в любом месте, но для этого он должен существовать в виртуальной реальности. Хорошим примером служит виртуальный продукт японской фирмы Toyota, где на конвейере в течение 72 часов производится автомобиль, параметры которого соответствуют заказу клиента.

Все экономически активные члены общества могут быть разделены на производителей и потребителей стоимостей. И до недавнего времени граница между ними практически всегда отчетливо просматривалась. Производители изучают, что может быть востребовано рынком, создают адекватную стоимость и предлагают ее на реализацию в обществе. Потребители же со своей стороны оценивают предлагаемую на рынке стоимость исходя из своих интересов и системы ценностей и либо приобретают ее за некий эквивалент, либо нет. Подобная модель социально-экономических отношений в бизнесе до сих пор распространена довольно широко в силу того, что информационная составляющая в производимых стоимостях была мала.

Однако информатизация общества ведет к тому, что информация становится жизненно важным элементом современной бизнес-системы, а рост информационной составляющей в стоимости товаров приводит к постепенному размыванию границ между производством и потреблением стоимости, между ее про-1 изводителем и потребителем. В самом деле, сегодня важно производить то и только то, что будет востребовано потребителем. Таким образом, сам потребитель стоимости становится функционально полезным элементом подсистемы производителям, естественно, вправе рассчитывать на определенную долю коммерческого эффекта всей бизнес-системы. И тот потребитель, который действительно активно вовлечен в рроцесс функционирования бизнес-системы, на самом деле получает сегодня эту долю в виде разнообразных скидок, бесплатного обслуживания и т.п.

В условиях высокой доли информационной составляющей в стоимости товаров и услуг для производителя все более важным становятся знание своих конкретных потребителей, воспроизводство этих потребителей, трансформация собственной организации под их интересы и запросы. Вместе с тем и для потребителя в этих условиях важно знать производителей, которые способны произвести стоимость, наилучшим образом удовлетворяющую его конкретные потребности.

Издержки, связанные с образованием бизнес-системы, известны как транзакционные издержки бизнеса, в состав которых включаются:

затраты по поиску выгодных деловых связей (партнеров, инвесторов, клиентов);

затраты на ведение конкурентной борьбы (преодоление ценового давления конкурентов, защиту занятого сегмента рынка, борьбу за новые рынки и т.д.);

затраты, связанные с ошибками в организации и управлении бизнес-системой;

расходы на оплату услуг посредников (agency cost);

затраты на адаптацию (отладку механизмов согласования интересов ее участников);

потери, связанные с порчей или невостребованностью определенной части вновь созданной стоимости.

Для поиска возможных форм своего участия в бизнес-процессах хозяйствующие субъекты (предприниматели, специалисты, инвесторы, поставщики, потребители и т.д.) подключаются к информационным системам различного уровня. В результате становится возможным с гораздо меньшими затратами охватить поиском сферы применения экономического потенциала хозяйствующего субъекта.

Таким образом, происходит объединение производителя и покупателя вопреки ограничениям пространственно-временного, социально-политического, финансово-экономического, морально-этического характера.

Создаваемая в таких условиях стоимость продукции будет зависеть не только от производственных активов предприятия, но и от его способности отреагировать на запрос потребителя. Таким образом, сначала предприятие должно продать продукт, а потом его произвести.

Но в процессе создания стоимости участвует не одно отдельно взятое предприятие, а соответствующая бизнес-система, поэтому для удовлетворения своих запросов потребителю придется участвовать в организации работы целой бизнес-системы.

Функцию организации работы бизнес-системы, нацеленной на удовлетворение индивидуальных потребностей конкретного потребителя, может взять на себя особая структура — виртуальное предприятие, задачами которого являются:

поиск клиентов;

анализ запросов клиентов;

синтез товарно-производственных решений, отвечающих требованиям запросов;

организация производства, доставка товаров клиентам,, формирование и реализация планов их послепродажного обj служивания.

Обслуживая других участников бизнес-системы, виртуальное предприятие не просто экономит им транзакционные издержки. Оно, по сути, выступает интегрирующим звеном, которое увязывает интересы и функции всех участников бизнеса.

Появление виртуальных предприятий в экономике должно приводить к удешевлению процесса производства, а не к его удорожанию.

Рассмотрим различия в функционировании виртуальных предприятий и предприятий традиционной экономики.

В своей работе «The Next Economy* Брадфорд Де Лонг и Майкл Фрумкин утверждают: «Современные технологии начинают подрывать свойства, которые делают Невидимую Рук)' рыночной системы эффектным и эффективным средством для организации производства и распределения продукции». К таким свойствам, составляющим основу рыночной системы, в первую очередь можно отнести:

исключительность — способность продавцов заставить потребителей стать покупателями;

соперничество — наличие производителей, выполняющих одну и ту же операцию с разными затратами;

прозрачность — индивиды ясно понимают, что им нужно и что они хотят купить.

Данные свойства все еще хорошо соответствуют современной экономике, но не будут, видимо, применимы для характеристики деятельности виртуальных предприятий.

Считается, что главным отличием сетевых форм управления от рыночных и иерархических является длительность связей между агентами, которые не регламентируются вышестоящей властью.

Виртуальное предприятие может быть охарактеризовано некоторыми новыми качествами и преимуществами:

поставщикам услуг или товаров в виртуальной экономике лучше известны и более доступны потенциальные клиенты и потребители, с каждым из которых может быть установлен более надежный по сравнению с обычными рынками контакт и по каждому может быть получена полная информация;

ужесточается конкуренция, в том числе ценовая, на виртуальном рынке;

обеспечивается комплексное обслуживание потребителей за счет установления и поддержания постоянных информационных контактов;

использование выгод постоянного контакта с клиентом, создание групп,по интересам облегчают связи между ними и виртуальным предприятием, что повышает ценность предлагаемой продукции и снижает затраты клиентов на ее использование;

ориентация исключительно на потребности клиента и организация сервиса для данного потребителя увеличивают спрос на продукцию виртуального предприятия.

• Несмотря на все преимущества виртуальных предприятий перед предприятиями традиционной экономики, еще нет ответа на вопрос о достаточной их прибыльности. До 2001 г. лишь немногие виртуальные предприятия приносили прибыль. Виртуальные предприятия существуют, как правило, в условиях так называемой сжатой шкалы времени. Всего за несколько лет они проходят те стадии развития и упадка, на которые фирмам традиционной экономики требовались десятилетия.

И еще одно отличие виртуальных предприятий от обычных — виртуальные фирмы иногда получают деньги в больших объемах и за короткий срок, но они их быстро тратят. Не случайно в словаре виртуального бизнеса появилось новое понятие «скорость сгорания», которое пришло на смену давно известному понятию «чрезмерная торговая деятельность». Последнее всегда было синонимом опрометчивости в традиционной экономике.

Компании традиционной экономики могут ежегодно тратить 3—5\% дохода от продаж на информационные технологии. Виртуальные компании вкладывают в них на порядок больше. Для этих компаний вложения в технологии не ограничиваются фиксированной долей от объема продаж. Серверы, лицензии на программное обеспечение, штат — все требует гораздо более частого обновления и расширения, поэтому виртуальные компании сталкиваются с серьезными экономическими проблемами в процессе своего расширения.

Распределение затрат в виртуальных компаниях похоже на то, которое характерно для капиталоемкого бизнеса. Обычно технологическая инфраструктура виртуальной компании неизменно обновляется с ориентацией на грядущие потребности. Возникающий временный избыток мощностей побуждает компанию искать новых потребителей, а также создавать новые продукты и услуги, которые она может продавать. Это увеличивает затраты на маркетинг, разработку продуктов и технологию, что ведет к убыткам в краткосрочной, а иногда и более длительной перспективе, когда требуются особенно большие вложения в новую. технологию. Как в любом бизнесе с высоким уровнем фиксированных расходов, потребность увеличения объема продаж для покрытия этих расходов возрастает. Таким образом, целостность виртуального предприятия может поддерживаться лишь ростом продаж.

Наряду с вышеперечисленными отличиями в деятельности виртуальных фирм и традиционных предприятий имеется много общего. В любых случаях сделка не считается завершенной до тех пор, пока товары не перейдут из одних рук в другие, а деньги не будут уплачены. У виртуального предприятия в этих областях даже больше проблем, чем у фирм традиционной экономики.

Мошенничество в платежных виртуальных системах распространено так же широко, как и везде.

Виртуальные предприятия так же страдают от недостатков управления, как и предприятия традиционной экономики.

Такие испытанные формы сотрудничества, как консорциумы или совместные предприятия, лишь в ограниченной степени могут приспособиться к динамике современного рынка. Быстро меняющаяся ситуация ограничивает использование форм кооперации на зафиксированных в договорах условиях. Виртуальные сети позволяют преодолеть этот недостаток за счет своей открытости и гибкости. Высокие транзакционные издержки, которые свойственны подобным сетевым формированиям, могут компенсироваться возможностями, предоставляемыми информационно-коммуникационными технологиями.

Таким образом, основное достоинство виртуальных форм организаций состоит в возможности выбирать и использовать наилучшие ресурсы, знания и способности с меньшими временными затратами. Виртуальные предприятия имеют следующие достоинства:

увеличение скорости выполнения рыночного заказа;

снижение совокупных затрат;

более полное удовлетворение потребностей заказчика;

гибкая адаптация к изменениям окружающей среды;

снижение барьеров выхода на новые рынки. Недостатками виртуальных предприятий являются:

чрезмерная экономическая зависимость от партнеров, что связано с узкой специализацией членов сети;

практическое отсутствие социальной и материальной поддержки своих партнеров вследствие отказа от классических долгосрочных договорных форм и обычных трудовых отношений;

неопределенность в производственном планировании деятельности субъектов виртуального предприятия.