5.5. мировая практика организации виртуальных предприятий

5.5. мировая практика организации виртуальных предприятий

С учетом достаточно интенсивного развития виртуальных предприятий и социально-экономических выгод, приносимых этими предприятиями, должна грамотно осуществляться их законодательная поддержка.

В начале 1998 г. Всемирная торговая организация приняла решение освободить от обложения таможенными пошлинами данные и программные продукты, приобретенные и доставленные с помощью Интернета. Комиссия Европейского Сообщества утвердила Пятую фрейм-программу по развитию науки и технологии на 1998—2002 гг., одной из целей которой является создание благоприятных условий для использования преимуществ сетевых технологий частными лицами и бизнесом в Европе. В апреле 1997 г. прошла конференция Большой семерки по развитию электронной коммерции (Fifth Framework Programmer, European Commission, 1998). Некоторые страны имеют национальные специальные программы стимулирования развития сетевой экономики. Например, в США при продажах через Интернет действует мораторий на изъятие налога с продаж, который при обычной торговле составляет 5—10\% цены товара (A Federal «Moratorium» on Internet Commerce Taxes Would Erode State and Local Revenues and Shift Burdens to Lower-Income Households. Center on Budget and Policy Priorities, May, 1998).

В Европе одним из главных популяризаторов сетевой экономики является Комиссия Европейского Сообщества.

Для законодательного обеспечения работы виртуальных предприятий государственные и общественные организации разра-оатывают соответствующие правила и регулирующие документы. В США, например, есть целый ряд таких документов:

ADA — Акт по правам американцев, имеющих ограниченную трудоспособность;

FLSA — Акт по справедливым трудовым стандартам;

LMRA — Акт по взаимоотношениям исполнителей и менеджеров;

SOHO — правила по малому офису/домашнему офису;

другие акты и правила регулирования деятельности виртуальных предприятий (The emerging digital economy).

В соответствии с этими документами известны прецеденты предоставления права на дистанционную работу людям с ограниченными возможностями (инвалидам).

Почти в каждой стране ЕС создана или создается ассоциация по работе в виртуальном пространстве. Формы ассоциаций разнообразны, общая их черта — предоставление возможности контакта всем лицам и организациям, заинтересованным в телеработе, и удовлетворение интереса общественности и средств массовой информации к новым способам работы, организации занятости и стиля жизни.

Одним из наиболее значимых документов, обеспечивающих^ законодательную поддержку деятельности виртуальных предприятий, стала «Директива 97/33/СЕ Европейского парламента и Совета от 30 июня 1997 г., обеспечивающая деятельность в секторе передачи данных для универсальной службы обеспечения оперативных прикладных принципов открытости и общедоступности (ONP)».

В России проводились парламентские слушания, посвященные вопросам развития телекоммуникационных технологий и Интернета.

При современных темпах развития сетевой экономики, характеризующейся особым характером происходящих общественных изменений, масштабные информационные взаимодействия участников социально-экономических процессов позволяют им извлекать в процессе производственной деятельности дополнительную выгоду.

Прогнозируется, что в ближайшие 10 лет почти 90\% предприятий в экономически развитых странах будут использовать в своей деятельности сетевые технологии и сетевые формы управления, т.е. они станут участниками сетевой экономики.

Часть этих предприятий можно будет назвать виртуальными, часть из них будет содержать элементы виртуальных предприятий.

В настоящее время уже существуют виртуальные предприятия, где потребители могут рассчитывать на персональное производство разнообразных товаров — начиная от мобильных телефонов и компьютеров и заканчивая автомобилями. Такие корпорации, как General Motors Corp., Ford Motor Corp., Toyota Motor Corp., официально заявляют, что они способны с информационно-технологической точки зрения обеспечить персональное проектирование автомобилей. То же самое обеспечивает своим клиентам компания Dell, производитель сотовых телефонов компания Motorola. Фирма Cisco Systems Inc уже более 80\% производимой продукции выпускает под заказы, полученные через Интернет.

Можно привести следующие примеры деятельности компаний, использующих элементы, присущие виртуальным предприятиям:

некоторые сингапурские газеты частично редактируются и верстаются в Сиднее (Австралия) и Маниле (Филиппины), и затем происходит электронный обмен информацией по результатам работы. Головная компания использует эту политику, чтобы преодолеть дефицит журналистов в Сингапуре;

около 20 сотрудников в городе Луагра (Ирландия) обрабатывают приблизительно 4000 медицинских страховок ежедневно для американской фирмы по финансовым услугам «Сиг-на». Ирландские служащие имеют доступ к центральным базам данных и обрабатывают запросы в режиме онлайн;

компания «Свис Эр» разместила в Бомбее свой филиал, в котором 370 служащих следят за компьютерной обработкой запросов, обработкой информации о количестве билетов и т.п.

Ряд компаний, наиболее удачно зарабатывающих электронной торговлей в среде Интернет (NEXC Direct, The Netscape store, CD-Now, 1-800-Flowers, Amazon.com и др.), представляют собой примеры виртуальных предприятий в.коммерции.

Компания 1-800-Flowers организовала торговлю цветами через Интернет. Внутренняя организация бизнеса была основана на максимально возможной вертикальной интеграции (фирма включает 150—200 производителей цветов, а также цветочные магазины и частную сеть покупателей).

Фирма Federal Express (FedEx), ориентированная на использование Интернета для обслуживания бизнеса, позволяет своим клиентам готовить авианакладные, отслеживать продвижение груза к пункту назначения, что снижает расходы клиентов на услуги подобного рода.

Целью компании Nets Inc является создание высокоэффективных электронных связей между покупателями и продавцами на рынке продуктов и услуг для бизнеса (рынок средств производства), что позволяет значительно уменьшить затраты торгующих партнеров за счет:

объединения бизнес-покупателей в предельные группы;

объединения в профессиональные группы поставщиков;

интеграции систем электронной коммерции участников. По оценкам разработчиков, экономическая выгода от этого сервиса должна быть достаточно существенна.

На российском рынке также наблюдается тенденция приближения предприятий традиционной экономики к виртуальным, так как в настоящее время любое предприятия имеет возможность работать в среде Интернет.

Интересным сегментом является внутриофисная, внутрикорпоративная автоматизация (интранет-системы, системы работы с партнерами, системы управления закупками, системы аккумулирования и распространения знаний внутри компании и т.д.). Ряд компаний уже заняли определенные ниши рынка и сейчас проходят следующий этап развития — этап реструктуризации издержек, оптимизации бизнес-процессов.

Наиболее подготовлены к применению виртуальных технологий крупные дистрибьютеры, крупные промышленные компании, у которых возникла необходимость во внутренних системах для передачи знаний, для отчетности, сбора информации, а также добывающие отрасли.

Западные компании, связанные с российскими отделениями, используют виртуальные технологии в своих подразделениях и под давлением корпоративных стандартов начинают внедрять такие же технологии в России. Решаются задачи построения виртуальных сетей, управления знаниями компании. Рассмотрим некоторые примеры использования виртуальных технологий на российских предприятиях.

Корпоративный портал в Лукойле. Разрабатывается в содружестве с компаниями «Microsoft» и «Телепортал». Проект характеризуется набором веб-сервисов, реализованных в портале и связанных с управлением знаниями (автоматизация работы аналитического подразделения), с групповой работой региональных подразделений над единым проектом (электронный проектный офис), с мониторингом прессы и с дистанционным обучением персонала.

Ведомственный портал Федеральной налоговой службы. Проект обеспечивает взаимодействие ведомства с налогоплательщиками (гражданами), объединяет сотрудников в единой информационной среде и осуществляет межведомственное взаимодействие. В соответствии с Налоговым кодексом около і00 министерств и ведомств должны общаться с этим подразде-іением на постоянной основе.

Торговая площадка для комплекса архитектуры и строительства Московского правительства. Для этого строительного комплекса создан единый номенклатурный каталог, в соответствии с которым регулируется деятельность организаций, обеспечивающих строительный процесс в Москве. В деле участвуют сертифицированные поставщики тех или иных изделий и материалов, сертифицированные потребители и т.д. Задача состоит в разработке на основе виртуальных технологий механизма взаимодействия всех участников процесса для реализации проекта и получения наибольших выгод.

Ряд проектов для корпорации Sony. Включает торговую интернет-систему прямых продаж с европейских складов Sony, интегрированную с торгово-учетными и логистическими системами компании; систему взаимодействия с потребителями Sony Club; ряд специальных подсистем. Специально разработанные интерфейсы обмена данными, связывающие между собой витрину покупателя и удаленные от нее финансовые, торгово-учет-ные и складские службы компании Sony, позволили создать единую систему, значительно упрощающую процесс обработки товарно-финансовых операций. Торговая интернет-система интегрирована с несколькими бизнес-приложениями (финансовыми, складскими, торгово-учетными), установленными в разных офисах компании So«y — в России и за рубежом.

Проект для компании «РИЛТеК». Реализован на базе Intershop для продажи билетов на развлекательные мероприятия.

Проект по созданию В2В-площадки. В соответствии с принципами ее работы конечный потребитель может заказать определенные объемы доступной по каталогу продукции. Этот запрос поступает на централизованный склад компании, где формируются заказы. Если заказ не может быть выполнен в связи с отсутствием какого-то товара, система автоматичеси делает подбор аналогичных или заменяющих товаров через сеті партнерских складов, формируя при этом единые счета и единое предложение. Весь процесс происходит интерактивно, т.е. все документы обращаются внутри системы, клиент получает товар с одного склада и проводит платежи в одно место.

Интернет-представительство научно-производственного объединения Волгограда «Химпром». «Химпром» — мощное многопрофильное предприятие базовой химической индустрии, огромный производственный комплекс, который по многим параметрам является уникальным. В процессе реализации проекта специалисты разработали новую технологию Information As Product (ІАР), которая позволяет хранить информационные материалы в базе данных каталога продуктов. Управление данными с использованием стандартной системы позволит формировать и поддерживать актуальность каталога продукции предприятия, публиковать новости и информационные материалы, осуществлять прием и обработку заказов клиентов и т.п.

Проект взаимодействия «АвтоВАЗа» с дилерами. Созданная система объединяет более 100 дилеров, осуществляющих продажи во всех регионах России. Цель проекта — повысить эффективность реализации автомобилей через дилерскую сеть АО «АвтоВАЗ». Для достижения этой цели был организован технологический В2В-портал, через который организовано интерактивное взаимодействие производителя и дилера. Кроме закрытой В2В-части технологический портал содержит открытую В2С-часть, на которой представлена информация об официальных дилерах АО «АвтоВАЗ» по всем регионам России, а также оперативная информация о ценах на запасные части к автомобилям.

Вопросы для самопроверки

Какие компоненты включает в себя пространство виртуализации предприятий?

Что представляет собой инфраструктура виртуальной организации?

Каковы функции инфраструктуры виртуальной организации,?

Проанализируйте несколько определений понятия виртуального предприятия. Найдите принципиальные отличия в этих определениях.

Чем бизнес-сети отличаются от виртуальных предприятий?

Что такое виртуальный продукт?

Почему наблюдается рост информационной составляющей в стоимости товаров?

Каковы различия в функционировании виртуальных предприятий и предприятий традиционной экономики?

Какими достоинствами и недостатками обладают виртуальные предприятия по сравнению с традиционными?

Какова последовательность этапов создания виртуального предприятия?

И. Как осуществляется управление в рамках виртуального предприятия? Перечислите основные комплексы задач, стоящих перед менеджерами виртуальной фирмы.

Назовите известные вам компоненты информационной инфраструктуры виртуального предприятия.

Приведите примеры виртуальных предприятий и предприятий, содержащих элементы виртуализации, в России и за рубежом.