Глава 9 сетевые межличностные коммуникации и дистанционное образование в сети интернет 9.1. способы и инструменты общения в сети

Глава 9 сетевые межличностные коммуникации и дистанционное образование в сети интернет 9.1. способы и инструменты общения в сети

Способы общения в Интернете классифицируются по различным признакам, в частности по уровню интерактивности и количеству участников.

По степени интерактивности коммуникаций выделяют:

наиболее интерактивные среды общения — чаты и виртуальная среда;

наименее интерактивные — e-mail и телеконференции.

При использовании наименее интерактивных способов общение происходит в режиме офлайн в отличие от наиболее интерактивных способов, предполагающих общение в режиме онлайн.

По количеству участников, вовлеченных в коммуникативный процесс, выделяют:

диалоговую коммуникацию, офлайн и онлайн (электронная почта, ICQ);

полилоговую коммуникацию, офлайн и онлайн (конференции, чаты);

однонаправленную коммуникацию (объявления, реклама, отзывы).

Рассмотрим кратко инструменты общения в сети.

Чат — позволяет общаться людям, находящимся далеко друг от друга. Можно выделить пять основных форм интернет-чата: telnet, IRC, web chat, direct chat и world chat.

Telnet — наиболее старый тип программы, позволяющий получать доступ по сети к другому компьютеру и управлять им через свой компьютер. Существуют два типа telnet — MUD (виртуальная среда) и МОО (многопользовательская объектно-ориентир она иная система). Оба типа дают возможность большому количеству пользователей собраться и встретиться в виртуальном пространстве одного сервера. MUD-общение основано на игровой реальности.

IRC (Internet Relay Chat) протокол, позволяющий пользователям общаться друг с другом в реальном времени посредством набора слов на клавиатуре (chat).

Web chat — любой чат, работающий в реальном времени на веб-сервере и доступный через любой стандартный веб-браузер.

Direct chat — набор программ, позволяющих соединяться двум и более пользователям напрямую, не заходя на какой-либо специальный сервер.

World chat — разновидность симуляции виртуальной реальности, в которой пользователь может общаться с другими посетителями и исследовать окружающую виртуальную среду.

Использование ICQ-средств позволяет вести диалог с собеседником в режиме реального времени, не используя для этого браузеры. Сервисы в ICQ позволяют создавать клубы по интересам, делать заказы и получать ICQ-новости и др.

Форум — место для дискуссий по определенной тематике. Каждая тема содержит исходное сообщение и ответы участников на него.

Так называемые «гостевые книги», предусмотренные практически на любом сайте, направлены на получение обратной связи от посетителей. Зачастую обмен впечатлениями перерастает в групповую полемику, в которую включаются и посетители, и создатели сайта. Таким образом, гостевые книги могут превратиться в популярный форум, а дискуссии затягиваются на неопределенное время.

Существуют три типа форумов: открытый, защищенный и закрытый.

На открытом форуме все могут принимать участие в дискуссии без регистрации.

На защищенном форуме для незарегистрированных пользователей доступно только чтение материалов. Для отправки сообщения необходимо зарегистрироваться.

Закрытый форум доступен только для зарегистрированных участников, разделенных на группы администраторов, модераторов, участников.

Холл — вход на дискуссионный форум. Он представляет собой список форумов либо конференций (если администратор объединил форумы в конференции), а также меню пользователя. Конференция — набор форумов, связанных между собой тематически. Администратор может создать конференции, если сайт содержит слишком большое число форумов.

Форум в Интернете характеризуется:

пространством — в групповой дискуссии может принять участие любой желающий, имеющий доступ в сеть. Серьезным ограничением является только языковой барьер;

временем — в отличие от общения в реальном времени участники дискуссии могут обдумать чужие реплики, подготовить и отредактировать свои;

ответственностью — участник виртуальной группы, с одной стороны, делает вклад в развитие групповой динамики, с другой стороны, полностью отвечает за собственное психологическое состояние;

эмоциональностью — чем больше времени человек проводит в Интернете, тем большая часть его социальных контактов приходится на сетевых знакомых.

Формы сетевого общения можно разделить на публичные и приватные.

Особенностью «доверительного» общения является то, что обычно оно не является публичным и протекает в приватных формах коммуникации. Существуют общепринятые нормы поведения в виртуальном социуме. Так, публично задавать собеседнику некоторые вопросы (возраст, подлинное имя и т.п.) считается как минимум неделикатным — каждый сообщает о себе столько, сколько считает нужным. Если желание перевести общение на другой уровень обоюдно, люди переходят на общение по электронной почте или через ICQ. В виртуальных социумах, специализирующихся на общении, изначально заложена возможность приватной беседы без перехода на другой ресурс. В чатах приняты такие приватные формы коммуникации, как «шепот» (возможность при общем разговоре отправлять любому из присутствующих реплики, не видимые для остальных) и «приват» (возможность перейти в диалоговый чат «на двоих»).

Для большинства «виртуалов» переход от публичного общения к приватному накладывает на собеседников определенные обязательства, когда позволительно не ответить на вопрос, но нельзя солгать.

J4-3109

209

Доверительное общение обладает повышенной по сравнению с обычными социальными контактами эмоциональной насыщенностью. Очень часто и очень быстро между собеседниками возникают близкие отношения, переходящие во взаимную приязнь, дружбу.