5.1. общая характеристика электронной коммерции

5.1. общая характеристика электронной коммерции

В настоящее время есть много публикаций, связанных с виртуальной экономикой и электронной коммерцией, причем каждый автор вводит и использует собственные определения этих понятий. Далее мы предлагаем свои определения, которые, однако, будут уточняться на протяжении всей главы.

Мы определяем виртуальную экономику как среду, особое экономическое пространство, в котором осуществляется электронная коммерция, электронный бизнес; это экономика, основанная на использовании интерактивных возможностей. Рассматриваемому пространству присущи специфические чер-

ты, отличающие виртуальную экономику от обычной, невиртуальной, оффлайновой экономики.

Структура виртуальной экономики формируется из отдельных сегментов, связанных между собой Сетью, поэтому иногда ее называют сетевой экономикой (network economy)1.

Виртуальную экономику часто называют новой экономикой, чтобы подчеркнуть ее отличие от «старой», традиционной экономики. Более подробно мы предполагаем рассмотреть характеристики новой экономики в следующих главах, когда пойдет речь о степени воздействия происходящих изменений на макроэкономические параметры, а сейчас рассмотрим понятие «электронный бизнес» и «электронная коммерция».

Электронный бизнес — это деятельность компании, направленная на получение прибыли, которая основывается на цифровых технологиях и тех преимуществах, которые они предоставляют. Этот термин одной из первых в своей тематической рекламной компании в 1997 г. применила компания IBM, в определении которой это «...безопасный, гибкий и комплексный подход к обеспечению потребителя дифференцированной потребительской ценностью посредством объединения систем и процессов, лежащих в основе важнейших функций бизнеса, с простотой и охватом, обеспечиваемыми Интернет-технологиями»2.

Электронная коммерция — это один из способов осуществления электронного бизнеса. Рассматривая проблемы электронной коммерции, следует обратить внимание на двоякое толкование самого термина. Иногда, говоря об электронной коммерции, имеют в виду исключительно коммерческую деятельность провайдеров Интернет-услуг (IPS — Internet Service Providers), но гораздо чаще электронной коммерции дают более широкое толкование как совокупности всех возможных способов использования Сети в коммерческих целях, и мы будем да 

1 Kelly К. New Rules for the New Economy; Shapiro С Information Rules: A Strategic Guide to the Network Economy / C. Shapiro H. Varian. — Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1999. — P. 352.

2 Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция / Д. Эй-мор. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. — С. 35.

лее использовать это общепринятое более широкое толкование понятия электронной коммерции1.

Чтобы оценить готовность страны к осуществлению электронной коммерции, выдвигается ряд критериев, сформированных на базе различных значимых показателей. Так, например, аналитики из Economist Intelligence Unit и Pyramid Research (компании, входящие в группу британского журнала Economist) используют показатель e-readiness (показатель готовности к развитию электронной коммерции), сформированный с учетом более 70 индикаторов: социальные факторы (степень развития законодательства, регулирующего электронные сделки, уровень образования населения и т.п.), технологические факторы (количество пользователей Интернета, количество телефонов на душу населения и т.п.). Далее ранжируются страны по степени готовности включаться в информационные процессы (всего рассмотрено 60 стран). Вывод, к которому приходят аналитики, заключается в том, что далеко не всегда на первые места выдвигаются самые крупные или самые богатые страны. Хороший пример в этом смысле представляют скандинавские страны, занимающие высокие места в рейтинге, в то время как Япония находится лишь на восемнадцатом месте. Россия в начале XXI в. занимала в соответствии с этим рейтингом 42-е место. На основании рейтинга аналитики делают вывод о достаточно слабом положении России в смысле дальнейшего развития электронной коммерции, однако такой взгляд нам представляется не совсем оправданным и несколько односторонним. Далее мы проанализируем позитивные и негативные моменты российской ситуации в плане возможности развития электронной коммерции.

Рассмотрим определяющие показатели, воздействующие на развитие электронной коммерции.

Прежде всего необходимо выделить рост эффективности производства в сферах, связанных с новыми технологиями.

1 См., например: МамчицР. Электронная коммерция в ближнем и дальнем зарубежье / Р.Мамчиц. Politekonom. — 2001. — № 3(16). — С. 74; Mann C.L. Global Electronic Commerce / C.L. Mann. — Washington, DC: Institute for International Economics, 2000. — P. 9; http://www.oecd.org/dsti/sti/it/ec/act/sacher.htm/; OECD Economic Outlook. Paris. 1999. № 28-9, box 1.; UNCTAD. 2000. № 9-23.

Рост эффективности производства привел к падению цен на компьютеры. Более дешевые компьютеры стали активно покупаться домашними хозяйствами, а домашние хозяйства, соответственно, стали более активно включаться в использование тех преимуществ, которые дают новые технологии.

Второй важный фактор развития электронной коммерции — появление и распространение альтернативных вариантов доступа в Сеть (например, оптиковолоконной связи) без использования модема.

Одним из факторов, сдерживающих сегодня развитие Интернета и более широкое использование его возможностей, в том числе коммерческое использование, можно назвать отсутствие современных телекоммуникационных широкополосных сетей, обладающих высокой пропускной способностью.

Введение в строй новых сетей станет импульсом к новому этапу информационной революции. США лидируют в процессе создания таких сетей. США в основном занимаются также созданием глобальной инфраструктуры, которая должна соединить через широкополосную Сеть Америку, Европу и Азию.

Несмотря на минимальные издержки копирования и пользования информационными ресурсами, сама инфраструктура сетей требует значительных финансовых затрат, и для России очень важно правильно осуществлять свою инвестиционную политику в ближайшей перспективе.

Следующий этап в развитии коммуникаций вообще и электронной коммерции в частности — перенос услуг на мобильные терминалы пользователей, в частности, на сотовые телефоны. На сегодняшний день создана технологическая основа для этого (протоколы WAP и GPRS). Новое направление получило название «мобильная коммерция» («т-соттегсе»). Услуги мобильной коммерции уже предоставляются во многих странах. В России растет число мобильных пользователей Сети, а также планируется слияние платежных систем операторов мобильной связи и Интернет-провайдеров.

Одним из важных моментов для развития Интернета в целом и электронной коммерции в частности является создание и распространение наиболее современных удобных стандартов. Реализация тех возможностей, которые потенциально предоставляет электронная коммерция, требует универсального доступа, когда любая компания и любой заказчик имеют доступ ко всем организациям, предлагающим свои товары и услуги вне зависимости не только от их географического месторасположения, но и от особенностей их информационных систем, что требует наличия универсальных стандартов и использования совместимых технических средств.

HTML является наиболее популярным языком разметки во всем мире. Однако сегодня идет речь о применении нового XML (extensible Markup Language — расширяемый язык разметки) — стандарта, который рассматривается как новое средство интеграции электронной коммерции и программных приложений. Группа W3C (World Wide Web Consortium) — основной разработчик стандартов в Интернете — занимается активной разработкой и продвижением этого стандарта. В России, как и во многих других странах, ведутся работы по разработке данного стандарта обмена бизнес-документами через Интернет.

Освоение технической стороны вопроса становится необходимым условием успешного осуществления государственной экономической политики в новой ситуации.

Наконец, важна политика компаний, предполагающих вести и активизировать электронные формы взаимодействия. Структура компании и методы управления должны быть достаточно гибкими, чтобы она имела возможность быстро приспосабливаться к меняющейся на рынке ситуации; компания должна быстро реагировать на нововведения и внедрять их, что на сегодняшний момент в значительной степени определяет понятие конкурентоспособности; компания должна быть готова гибко и своевременно менять стратегию работы с клиентами, акцентируя внимание на индивидуализации подходов.

Электронная коммерция включает в себя деятельность провайдеров Интернет-услуг и деятельность всех прочих экономических субъектов, которые, используя каналы Интернета, организуют свою коммерческую деятельность. Несмотря на то что предметом исследования в настоящей главе является активность последних, автор предполагает сказать несколько слов о коммерческой деятельности провайдеров.

Провайдер Интернет-услуг — это коммерческая фирма, которая обеспечивает доступ в Интернет, поддерживает его за определенное вознаграждение и оказывает некоторые сопутствующие услуги по требованию клиентов. Среди провайдеров встречаются известные во всем мире имена: крупнейший провайдер США America-On-Line, к которому подключены приблизительно половина домашних хозяйств США, AT&T Worldnet, MCWorldCom/UNNet, PSINet и т.д. Они обеспечивают доступ в Сеть и могут оказывать ряд других услуг: фильтрование, дизайн и управление счетами электронной почты, базами данных и веб-страницами. Некоторые делают это за отдельную плату, другие рассматривают такие услуги как часть основной услуги — обеспечения доступа в Интернет.