6. план маркетинга

6. план маркетинга

Маркетинг — это система организации деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли.

Главное в маркетинге — двойной и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это то, что вся деятельность компании, в том числе формирование ее программ производства, научно-технические исследования, капиталовложения, финансовые средства и рабочая сила, а также программы сбыта, технического обслуживания и другие должны основываться на глубоких и достоверных знаниях потребительского спроса и его изменений. Необходимо выявление неудовлетворенных запросов покупателя, с тем чтобы ориентировать производство на их обеспечение. С другой стороны, важно активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Основным принципом маркетинга является ориентация конечных результатов производства на требования и пожелания потребителей.

Для решения сложного комплекса задач создания товара и его движения к потребителю маркетинг должен выполнять следующие функции: аналитическую, производственную и сбытовую.

Аналитическая функция включает в себя изучение:

потребителей;

конкурентов;

товаров;

цен;

товародвижения и продаж;

системы стимулирования сбыта и рекламы;

внутренней среды предприятия. В рамках производственной функции:

организация производства новых товаров, разработка более совершенных технологий;

обеспечение материально-технического снабжения;

управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

В сбытовую функцию (функцию продаж) входя:

организация системы товародвижения;

организация сервиса;

организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;

проведение целенаправленной товарной политики;

проведение ценовой политики.

Огромное значение в маркетинге имеет и функция управления и контроля, которая подразумевает:

организацию стратегического и оперативного планирования на предприятии;

информационное обеспечение управления коллективом;

организацию системы коммуникаций на предприятии;

организацию контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Аналитическая функция представляет собой систему маркетинговых исследований, которые решают следующие задачи: систематический сбор, регистрацию и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности.

Данные исследования и решения, принимаемые на их основании, находят свое отражение в соответствующем разделе бизнесплана — «План маркетинга». В этом разделе объясняются основные элементы плана в части товаров, рынков, развития различных производств. Этот раздел содержит информацию о том:

какая стратегия маркетинга принята на фирме;

как будет реализовываться товар — через собственные фирменные магазины или через оптовые торговые организации;

как будут определяться цены на товары и какой уровень прибыльности на вложенные средства предполагается реализовать;

как предполагается добиваться роста объема продаж — за счет расширения района сбыта или за счет поиска новых форм привлечения покупателей;

как будет организована служба сервиса и сколько на это понадобится средств;

как предполагается добиваться хорошей репутации товаров и самой фирмы в глазах общественности. Таким образом, этот раздел включает такие пункты, как:

цели и стратегии маркетинга;

ценообразование;

схема распространения товаров;

методы стимулирования продаж;

организация послепродажного обслуживания клиентов;

реклама;

формирование общественного мнения о фирме и товарах;

бюджет маркетинга;

контроллинг маркетинга.