7.3. деятельность маркетинговой службы банка

7.3. деятельность маркетинговой службы банка: Банковский маркетинг, И.П. Николаева, 2009 читать онлайн, скачать pdf, djvu, fb2 скачать на телефон Изучение курса «Банковский маркетинг» направлено на формирование у студентов знаний теоретических основ и практических навыков в области организации банковского маркетинга.

7.3. деятельность маркетинговой службы банка

Для банков важным является деятельность служб, разрабатывающих и реализующих банковскую стратегию и политику, осуществляющих контроль за их результатами.

Высшее руководство банка (общее собрание акционеров, совет банка, правление банка) формулирует его общие стратегические цели, а мероприятия по реализации банковской стратегии осуществляет ряд структурных подразделений, как правило, служба банковского маркетинга.

Служба маркетинга банка наделена следующими функциями:

исследование рынка и оказание активного воздействия на него;

разработка маркетинговой стратегии;

определение ассортимента, планирование новых услуг и выработка маркетинговых концепций по их реализации;

определение интервала для маневрирования ценами;

выбор мест и каналов сбыта;

реклама и стимулирование сбыта;

обучение персонала банка;

• контроль за реализацией маркетинговой стратегии. Функции маркетинговой службы в зависимости от размеров и организационной структуры банка может выполнять группа маркетинга при дирекции, отдел маркетинга и рекламы, сектор маркетинга, состоящий из нескольких отделов, и т.д. Структура маркетинговой службы может быть самой разной.

В российских банках функции службы маркетинга обычно сводятся к сбору информации и составлению досье (на клиентов, конкурентов и т.д.). В реализации стратегии и банковской политики задействованы все сотрудники банка -от высшего руководства до рядовых работников.

Все работники банка привлекаются к контролю за реализацией стратегии. Контроль осуществляется в форме общих собраний коллектива, заседаний фокус-групп и т.д. Начиная с 70-х годов в структуре управления организаций и банков в развитых странах создаются специальные управленческие структуры службы контроллинга.

Контроллинг это концепция менеджмента, направленная на координацию и контроль всех видов деятельности банка (управленческой, производственной, сбытовой и т.д.) с целью успешного достижения стратегических целей. В целом контроллинг это руководящая концепция эффективного управления банком и обеспечения его долгосрочного существования.

Служба контроллинга выполняет функции:

контроль за взаимодействием всех подразделений банка на основе сбора и анализа всевозможной информации;

• оказывает помощь руководителям банка в планировании, консультировании по управленческим вопросам, содействует в решении и выявлении проблем. Механизм контроллинга основан на следующих принципах:

движения и торможения (внедрение инноваций и воздействие на тормозящие факторы);

своевременности (раннее выявление новых возможностей и рисков для предприятия);

стратегического сознания (решения, действия оцениваются в первую очередь с позиций их соответствия стратегическим программам);

документирования (создание возможности проверки того, соблюдались ли цели и задачи контроллинга в действительности).

Высшее руководство банка определяет конечные цели, маркетолог пути реализации стратегии, а контроллер осуществляет контроль и корректировку стратегии. Контроллер должен быть самым информированным человеком в организации.

Контроллер выполняет сложные и ответственные задачи, что требует его хорошей подготовки. Основной принцип контроллинга: «Сегодня делать то, о чем другие завтра только будут думать».

В своей работе контроллеры часто используют факторный анализ, что обеспечивает математически точный результат.

Обострение конкурентной борьбы, необходимость разработки и осуществления конкурентной стратегии привели к существенным изменениям в сфере банковского управления к появлению сначала маркетинга, а затем контроллинга. В ведущих банках маркетинг и контроллинг всегда используются одновременно.

Созданием службы маркетинга и контроллинга обеспечение банковской стратегии и политики не ограничивается. Для успешной реализации стратегии иногда требуется изменение организационной структуры банка.

Банковский маркетинг

Банковский маркетинг

Обсуждение Банковский маркетинг

Комментарии, рецензии и отзывы

7.3. деятельность маркетинговой службы банка: Банковский маркетинг, И.П. Николаева, 2009 читать онлайн, скачать pdf, djvu, fb2 скачать на телефон Изучение курса «Банковский маркетинг» направлено на формирование у студентов знаний теоретических основ и практических навыков в области организации банковского маркетинга.