Список рекомендуемой литературы

Список рекомендуемой литературы

Нормативные документы:

Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» № 395-I от 02.12.1990 г.

Федеральный закон «О Центральном Банке Российской Федерации» № 86-ФЗ от 10.07.2002г.

Основные направления единой государственной денежно-кредитной политики на 2008 год // Деньги и кредит.

2007. № 9.

О стратегии развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2008 года // Деньги и кредит. -2005. № 4.

Стратегия развития платежной системы России. Утверждена Советом директоров Банка России № 15 от

01.04.1996 г.

Основная литература:

Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг. Marketing: An Introduction. 8-е изд. М.: «Вильямс», 2007.

Академия рынка. Маркетинг/ Пер. с фр. А. Дайан, Ф. Букерель и др. М.: Экономика, 1993.

Анализ экономической деятельности клиентов банка: учебное пособие / Под ред. О.И. Лаврушина. М.: ИНФРА-М, 1996.

9. Андреев А.А., Белов М.Ю. и др. Пластиковые карты. 4-е

издание. М.: БДЦ-пресс, 2002.

Базен Р.С. и др. Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ. М.: АО Финстатинформ, 1993.

Банковское дело: стратегическое руководство. М.: Кон-салтбанкир, 1998.

Банковское дело. Под ред. О.И. Лаврушина. М.: Финансы и статистика, 2003.

Банковское дело. Под ред. Е.Ф. Жукова. М.: Юнити,

2008.

Банковское дело. Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кро-ливецкой. Питер.: 2008.

Банковское дело. Под ред. Коробовой Г.Г. М.: Экономистъ, 2008.

Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. М.: Вершина, 2008.

Владиславлев Д. Н. Как организовать клиентскую службу банка. М.: «Ось-89», 2005.

Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. М.: Ось-89, 2006.

Гойденко Ю. Н. Ценообразование в коммерческих банках: ориентация на выживание. Иркутск.: БГУЭП, 2005.

Гойденко Ю. Н. Цены на услуги коммерческих банков: теория и практика формирования: монография. Владивосток.: Изд-во Дальневост. ун-та, 2003.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. -М.: Финпресс, 1998.

Гусев А. И. Управление капиталом: состояние и перспективы российского privite banking. М.: Альпина Бизнес

Букс, 2005.

Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь. М.: Экономика Дело Лтд, 1994.

Деньги. Кредит. Банки. Под ред. Е.Ф.Жукова. М.:

Юнити, 2003.

Деньги. Кредит. Банки. Под ред. О.И. Лаврушина. М.: Финансы и статистика, 2001.

Деятельность коммерческих банков: Учебное пособие / Под ред. А.В. Калтырина. Ростов н/ д.: Феникс, 2005.

Жуков Е. Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. М.: Банки и биржи, Юнити, 1997.

Корчагин Ю.А. Банковский маркетинг. Ростов н/д.: 2006.

Костерина Т.М. Банковское дело. М.: МЭСИ, 2008.

Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1992.

Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг. Основы маркетинга, 4-е европейское издание. М.: «Вильямс», 2007.

Куршакова Н.Б. Банковский маркетинг. СПб.: Питер, 2003.

Липсис И.В. Ценообразование и маркетинг в коммерческом банке. М.: Экономист, 2004.

Максютов А. А. Банковский менеджмент: учебно-практическое пособие. М.: Альфа-Пресс, 2005.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Под ред. В.А. Алесунина. М.: Маркетинг, 2001.

Маркетинг. Под ред. Э.А. Уткина. М.: ТАНДЕМ, Экмос, 1998.

Маркетинг. Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, Юнити, 1995.

Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний. Под ред. А.А. Бравермана. М.: Экономика, 2006.

Масленченков Ю. С. Работа банка с корпоративными клиентами: учебное пособие. М.: Юнити-Дана, 2003.

Масленченков Ю. С. Экономика банка. Разработка по управлению финансовой деятельностью банка. М.:

БДЦ-пресс, 2002.

Ольхова Р.Г. Банковское дело: управление в современном

банке. М.: Кнорус, 2008.

Основы банковского дела. Под ред. Г.Г. Коробовой, Ю.И. Коробова. М.: Магистр, 2008.

Севрук В. Т. Банковский маркетинг: научное издание. -М.: Дело ЛТД, 1994.

Семилютина Н.Г. Российский рынок финансовых услуг (формирование правовой модели). Москва: Волтерс

Клувер, 2005.

Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке.Терно-поль: Тарнекс, Киев: Писпайп, 1993.

Тедеев А. А. Электронные банковские услуги: учебное

пособие. М.: ЭКСМО, 2005.

Управление деятельностью коммерческого банка (Банковский менеджмент). Под ред. О.И. Лаврушина. М.: Юристъ, 2003.

Усоскин В. М. Банковские пластиковые карточки: научное издание. М.: ИПЦ «ВАЗАР-ФЕРРО», 1995.

Уткин Э. А. Банковский маркетинг: учеб. пособ. М.:

ИНФРА-М, 1994.

Финансово-кредитный энциклопедический словарь. Под ред. А.Г. Грязновой.М.: Финансы и статистика, 2002.

Финансы, деньги, кредит. Под ред. О.В. Соколовой. М.:

Юристъ, 2000.

Финансы. Денежное обращение. Кредит. Под ред. Г.Б. Поляка. -М.: Юнити, 2003.

Хабаров В. И. Банковский маркетинг: учебное пособие. -М.: МЭСИ, 2000.

Хабаров В. И., Жабров, В.В. Маркетинг клиентской базы коммерческого банка. М.: Маркет ДС, 2003.

Хабаров В.И., Попова Н.Ю. Банковский маркетинг. М.:

МЭСИ, 2004.

Черкасов В. Е. Банковские операции: маркетинг, анализ, расчеты. М.: Метаинформ, 1995.

Дополнительная литература:

Адамов С. Ю. Ценовые исследования. Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002, № 4.

Арсланбеков-Федоров А. А. Стоимостной анализ коммерческого банка: операционно-структурный аспект. Банковское дело. 2001, № 4.

Ахундов Ф.Н. К вопросу об управлении банковской деятельностью. Деньги и кредит. 2005, № 4.

Ашкинадзе А. Оперативный бюджет банка. Аналитический банковский журнал. 2001, № 8.

Баженов А. Проектное управление в банковских технологиях. Банковские технологии. 2004, № 9.

Банковский маркетинг и торговая марка банка. Банки: мировой опыт. Аналитический банковский журнал.

2000, № 8. 2000, № 1.

Бахмутская А. А. Исламский банкинг. Банковские услуги. 2006, № 6.

Бондарев А. Банк клиент: партнерство или противостояние? Банковские технологии. 2005, № 2.

Варьяш И. Деловая активность банков и прогнозирование финансовых потоков. Банковские технологии. 2006, № 6.

Васин А. С. Влияние качества обслуживания клиентов банка на себестоимость услуг. Финансы и кредит: научно-практический и теоретический журнал. 2002, № 3.

Веремейкина, В. Д. Приоритеты развития российского рынка розничных услуг населению. Банковские услуги.

2006, № 7.

Викулов В. Маркетинг банковских продуктов на основе сегментационных моделей. Маркетинг в России и за рубежом. 2005, № 1.

Власенко М.С. О работе банка с клиентами. Деньги и

кредит 2007, № 12.

Волкова М. К вопросу истории теории маркетинга. Маркетинг: центр маркетинговых исследований и менеджмента. 2001, № 4.

Волошин И.В. Анализ денежных потоков коммерческого банка. Банковское дело. 2002, № 9.

Воронин Б.Б. Становление системы кредитных историй. Деньги и кредит. 2005, № 10.

Гаврилова Н. Принципы бизнес-планирования и бюджетирования подразделений банка. Аналитический банковский журнал. 1999, № 4/5.

Гайдунько Д. В. Специфика банковского маркетинга в современных условиях. Банковские услуги. 2001, № 12.

Галачиева С. Рыночная сегментация банковских услуг.

Маркетинг. 2006, № 2.

Глисин Ф. Ф. Деловая активность коммерческих банков России в условиях экономического роста. Банковское дело. 2001, № 4.

Голубков Е. П. Маркетинг как концепция рыночного управления. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2

Голубков Е. П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга. Маркетинг в России и за рубежом. 2005, № 1.

Готовчиков И. Ф. Пути внедрения новых банковских технологий. Банковские технологии. 2004, № 9.

Грачева М. Особенности корпоративного управления в банках. Банковские технологии. 2004, № 9.

Грачева М. Электронные банковские услуги: особенности управления рисками. Банковские технологии. 2002, № 6.

Едронова В.Н. Современная стратегия и тактика российских коммерческих банков в области кредитования. Финансы и кредит: научно-практический и теоретический журнал. 2002, № 3.

Ендовицкий Д.А., Панина И.В. Лизинг в Российской Федерации: состояние и тенденции развития. Финансы

2004, № 11.

Жуков А. Маркетинг в банковской сфере. Финансовая газета. 1999,. № 52.

Зубченко Л. А. Банковский маркетинг и торговая марка банка. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

Зубченко Л.А. Новое в управлении отношениями банков с клиентами. Бизнес и банки. 1999, № 47 (473).

Иванов В. Технология расчета ликвидной позиции кредитной организации. Маркетинг в России и за рубежом.

2000, № 2.

Инстернберг-Шик Г. Многоканальная банковская деятельность путь к клиенту. Бизнес и банки. 1999, № 43,

Инюшин С. Подходы к оценке рынка кредитных услуг и возможности его освоения. Бухгалтерия и банки. 2005, № 3.

Киш С., В. Элькин. Центральные банки. Управление центральных банков. Банковские услуги. 2006, № 6.

Капелюш А.К. Особенности социально-профессиональной структуры российской банковской клиентуры. Банковское дело, 2007, № 2.

Ковалев П.П. К вопросу о функциональном анализе банковской системы. Деньги и кредит, 2008, № 9.

Кокарева О.В. Возможности расширения границ использования брендов. Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002, № 4.

Коробов Ю.И. Банковский маркетинг. Деньги и кредит.

1994, № 9-10.

Коробов Ю.И. Конкурентная стратегия банковских учреждений. Финансовая газета. 1997, № 32, 34,35, 38, 40.

Кудашева Ю.С. Оценка конкурентоспособности коммерческих банков. Деньги и кредит. 2006. № 11.

Куршакова Н. Практические аспекты разработки маркетингового плана регионального банка. Маркетинг: центр маркетинговых исследований и менеджмента.

2001, № 3.

Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг. Маркетинг в России и за рубежом. 2002, № 3.

Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. -М.: Издательско -торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008.

Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

Масленченков Ю.С. Бизнес-диагностика проблемного клиента банка: методические рекомендации по оценке и прогнозированию. Аналитический банковский журнал.

2001, № 8.

Мехряков В.Д. О развитии российского рынка банковских услуг. Финансы. 2002, № 6.

Мировой опыт банковского обслуживания крупных частных клиентов: состояние и перспективы. Банки: мировой опыт. 2000, № 1.

Михайлов В. Методологические основы функционально-стоимостного анализа банковских услуг. Банковские услуги. 2001, № 2.

Мозалев А.А. Необходимость внедрения электронных услуг в коммерческих банках. Банковские услуги. 2003,

№ 3.

Мокров А.В. Современная банковская реклама в России. Маркетинг и маркетинговые исследования в России.

2001, № 3.

Перевезенцева, Л. Киберфинансы: финансовые операции в Интернете. Маркетинг в России и за рубежом.

2000, № 2.

Петров М. Трансформация банковского рынка и банковская конкуренция. Банковские услуги. 2004. № 11.

Полищук А.И. Банк и клиент: регулирование взаимоотношений и понятийный анализ инструментов обслуживания. Банковские услуги. 2008, № 3.

Пономарева Т. А. Качество обслуживания в коммерческом банке актуальный вопрос современного рынка. Финансы и кредит: научно-практический и теоретический журнал. 2004, № 26.

Пономарева Т. А. Качество услуг: качественные параметры оценки. Маркетинг в России и за рубежом. 2005, № 1.

Попова А. А. Банковская деятельность: услуги. Банковские услуги. 2005, № 11.

Прошкина И. С. Практика потребительского кредитования в коммерческом банке. Банковские услуги. 2005, № 11.

Пурисова Е. Г. Банковская деятельность: услуги. Банковские услуги. 2005, № 6.

Рабинович И.В. Оценка международной конкурентоспособности банка. Деньги и кредит, 2008, № 9.

Русман Х. Сегментирование круга клиентов и выделение типов вкладчиков в процессе предоставления консультаций. Бизнес и банки. 2000, № 41 (519).

Сапрыкин И. Решение проблем обслуживания клиентов в банке: практические рекомендации. Бюллетень финансовой информации. 2000, № 6 (61), июнь.

Сафронов В.А. Некоторые аналитические аспекты оценки финансовой устойчивости банковского сектора. Деньги и кредит. 2005, № 2.

Севрук В.Т. Маркетинговая деятельность. Деньги и кредит. 1992, № 3.

Сейфуллаева М.Э. Интернационализация экономики России как предпосылка реализации международного маркетинга. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

Семеко Г. Интернет преобразует банковское дело. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

Серебряков С.В. Рекламный имидж, или некоторые аспекты банковской рекламы. Банковское дело 2001, № 6.

Симановский А.Ю. Принципы и правила в регулировании банковской деятельности: отдельные аспекты методики и практики. Деньги и кредит 2005, № 9.

Скоробогатых И.И. Становление маркетинга в России. Анализ тематики и направлений учебной литературы по маркетингу. Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001, № 3.

Смородинов О. Маркетинг банковских продуктов и услуг в потребительском сегменте рынка электронной коммерции. Банковские технологии. 2001, № 9.

Суворов А.В. Некоторые особенности формирования европейского рынка банковских услуг. Деньги и кредит.

2006, № 3.

Супрунова Е.Б. Кредитные бюро в России: проблемы и перспективы. Банковские услуги. 2006, № 6.

Суханов М. Перспективные банковские услуги для корпоративных клиентов. Бухгалтерия и банки. 2005, № 3.

Татаринова Л.Ю. Некоторые аспекты оценки проведения коммуникационной политики региональными банками. Деньги и кредит, 2008, № 3.

Титова В.А. Специфика поведения потребителя на рынке финансовых услуг. Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002, № 4.

Толчин К.В. Особенности реализации банковских стратегий в различной рыночной среде // Деньги и кредит.

2008. № 1.

Тулин Д.В. О способах фальсификации банками финансовой отчетности. Деньги и кредит. 2006, № 3.

Уткин О.Б. Аппарат оценки эффективности функционирования коммерческих банков. Банковские услуги.

2001, № 9.

Халуев К. Интернет-банкинг. Маркетинг: центр маркетинговых исследований и менеджмента. 2001, № 4.

Халуев К. Маркетинг кредитных операций коммерческого банка. Маркетинг: центр маркетинговых исследований и менеджмента. 2002, № 2.

Хасселт К.В. Банковские продукты в розницу. Финансист. 2000, № 10.

Хохлов Е. Анализ клиентской базы. Банковские технологии. 2001, № 9.

Черкашенко В., Маршукова Н., Федоров В. Стратегический менеджмент искусство или технология? Банковское дело. 2005, № 11.

Четвериков В. Н. Мониторинг финансового состояния коммерческого банка как один из маркетинговых методов исследования конкурентной среды. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

Чигридов М.В. Системы валовых расчетов в режиме реального времени (мировой опыт и Россия). Деньги и

кредит. 2005, № 11.

Шустов В.В. Конкуренция банков и рынок клиентуры. Деньги и кредит 2001, № 7.

Юров И.С. О конкурентоспособности банковской системы. Деньги и кредит 2005, № 6.