Тема 24 система маркетинговой информации и маркетинговых исследований
Тема 24 система маркетинговой информации и маркетинговых исследований
524. Укажите последовательность этапов исследования банковского рынка.
A. Наблюдение за рынком.
B. Прогнозирование рынка.
C. Анализ рынка.
D. Сбор информации о рынке.
525. Комплекс маркетинговой информации включает информацию о:
A. Внешней и внутренней среде функционирования банка.
B. Конкурентах и макроэкономических факторах.
C. Клиентах и их потребностях.
D. Макрои микросреде и о самом банке.
526. Затраты банков, связанные с изменением ассортимента
банковских продуктов и целевых групп клиентов, называются:
A. Постоянными затратами.
B. Переменными издержками.
C. Издержками конверсии.
D. Издержками инноваций.
527. Возможность клиентов банка перейти на «самообеспечение» называется:
A. Способностью обойтись без продукции отрасли.
B. Способностью игнорировать маркетинговые усилия про
изводителя.
C. Высокой самостоятельностью.
D. Способностью проникнуть в отрасль путём вертикальной
интеграции.
528. Приём разделения клиентов на категории по какому-либо
признаку или совокупности признаков называется:
A. Группировкой.
B. Выявлением целевой аудитории.
C. Сегментированием.
D. Классификацией.
529. Группы клиентов, именуемые «синими», «белыми» и «золотыми воротничками», выделяются в сегментации клиентов по:
A. Расовой принадлежности.
B. Гражданству.
C. Принадлежности к социальному классу.
D. Финансовым возможностям.
11О
111
530. По готовности пользоваться услугами банков не выделяют группу клиентов, именуемую:
A. Осведомлёнными.
B. Интересующимися.
C. Колеблющимися.
D. Информированными.
531. По склонности к риску не выделяют группу клиентов,
именуемую:
A. Консерваторами.
B. Умеренными спекулянтами.
C. Продвинутыми пользователями.
D. Радикальными спекулянтами.
532. Установите соответствие обозначенных групп банковских клиентов критериям их сегментации.
Критерий сегментации | Группа банковских клиентов |
1. Характер индивидуаль ности 2. Склонность к риску 3. Образ жизни | A. Консервативные, умеренные спеку- лянты и радикальные спекулянты B. Податливые, агрессивные и незави- симые C. Высший класс, низший класс и сред- ний класс D. Консервативные, искушенные и ко- леблющиеся E. Массовая клиентура и VIP-клиенты |
533. Однородность, измеримость, доступность, существенность
и защищённость характерны для:
A. Группы банковских клиентов.
B. Сегмента банковского рынка.
C. Рыночной ниши.
D. Группы банковских продуктов.
534. В банковской сфере нет поставщиков:
A. Материальных ресурсов.
B. Финансовых ресурсов.
C. Оборудования.
D. Сырья.
112
535. При прогнозировании банковского рынка не используется прием:
A. Экстраполирования.
B. Математического и адаптационного моделирования.
C. Симулинга.
D. Лабораторного экспериментирования.
536. ... — это совокупность качественных и стоимостных характеристик банковского продукта, обеспечивающая удовлетворение конкретных потребностей клиентов.
A. Полезный эффект.
B. Цена потребления.
C. Качество.
D. Конкурентоспособность.
537. Цена потребления складывается из:
A. Затрат на приобретение продукта.
B. Затрат на приобретение и эксплуатацию продукта.
C. Расходов на приобретение продукта и расходов, связанных с его потреблением.
D. Расходов на приобретение, доставку и эксплуатацию продукта.
538. К конкурентному преимуществу, связанному с низкими
издержками, не относится:
A. Грамотный менеджмент.
B. Массовость производства.
C. Применение новых технологий.
D. Высокое качество.
539. Стадия спада в жизненном цикле конкурентного преимущества начинается в тот момент, когда:
A. Конкуренты реагируют на данное конкурентное преимущество и меняют стратегию своей деятельности.
B. Возможности конкурентного преимущества исчерпаны.
C. Маркетинговые усилия перестали быть эффективными.
D. На рынке появился новый товар.
113
540. Конкурентную позицию банка определяет:
A. Рейтинг банка.
B. Доля банка на рынке.
C. Наличие связей с крупным бизнесом.
D. Масштаб деятельности.
541. К конкурентному преимуществу, связанному с дифференциацией продукта, не относится:
A. Эффективная реклама.
B. Маркетинг в целом.
C. Оптимальная структура производства.
D. Наличие хороших отношений с потребителями.
Обсуждение Банковское дело сборник тестов
Комментарии, рецензии и отзывы