1.7. энергия изменений в управлении

1.7. энергия изменений в управлении

В данной главе описывается перечень задач, которые следует делать, и дается характеристика, как они делаются. Однако, по опыту автора, для того чтобы перейти от «следует делать* к «делать», нужна энергия преобразований.

Можно говорить об энергии изменений в управлении как об аналоге энергий в физических системах, но пока прямое ее использование в управлении организационными системами отсутствует. Однако на качественном уровне возникают некоторые образы, которые могут помочь эффективному преобразованию организаций.

Основная идея следующая: устойчивые физические системы находятся в «потенциальной яме». «Потенциальная яма» — образное выражение, показывающее, что физический объект находится в состоянии с минимальной потенциальной энергией. Для перемещения объекта из одного положения в другое необходимо сообщить объекту некоторое количество кинетической энергии, которая пропорциональна квадрату скорости.

В положении с минимальной энергией (потенциальной и кинетической) физический объект находится в состоянии покоя. Пример физического объекта в состоянии энергетического минимума — шарик в бокале (рис. 1.14). Шарик некоторое время может кататься по дну бокала, но потом занимает нижнее положение. «Выскочить» из бокала шарик не может, для этого у него недостаточно энергии, т.е. существует барьер, возвращающий объект в начальное положение (на дно «потенциальной ямы»).

В «потенциальной яме» наблюдается минимум потенциальной энергии. Потенциальный барьер возможно преодолеть, сообщив

шарику некоторую энергию. Это может быть

энергия, приложенная извне (вытащили шарик), или постепенно накапливающаяся потенциальная энергия, которая потом переходит в кинетическую (включили магнит, раскатывающий шарик в бокале). Для выхода из

ямы необходима кинетическая энергия.

Рис. 1.14. Образ Существуют устойчивые и неустойчивые

«потенциальной ямы» системы. Если система устойчива, то она возвращается в исходное положение. Неустойчивые системы движутся и изменяются непрерывно. Шарик в бокале — устойчивая система. Неустойчивая система — река с высокими берегами. В одном направлении (по течению реки) происходит изменение системы — течение воды. В других направлениях (поперек течения) барьер возвращает поднятые волны в русло. Но река выглядит как динамически устойчивая система, так как непрерывно обеспечивается подача новой воды.

Попробуем проиллюстрировать описание физической системы аналогиями из управленческой.

Организация, находящаяся в положении устойчивого равновесия, существует в режиме функционирования. Основные управленческие бизнес-процессы осуществляются периодически, без изменений. Если система устойчива, она «сопротивляется» нововведениям и изменениям. Необходима энергия преобразований для изменения системы. В простых случаях у функциональных подразделений, например бухгалтерии или финансового отдела, которые решают стандартный набор задач, расширение круга вопросов вызывает неприятие, нежелание что-либо изменять: «У нас все хорошо. Есть только отдельные маленькие проблемы».

Устойчивая система хороша только тогда, когда необходимо поддержание текущей работы в процессе функционирования. Но если нужны изменения — барьеры будут препятствовать им. Барьерами являются инерция и безразличие, отсутствие целей и устремлений1. Они возвращают систему в состояние покоя.

Неустойчивые системы — это не всегда плохо, поскольку система может находиться в состоянии динамического равновесия, ко 

Кстати, это одно из определений старости.

гда продвижение к целям достигается путем непрерывного балансирования в состоянии неустойчивого положения. Это сложное движение, и нельзя останавливаться.

Выделим некоторые виды энергии, которые преобразуют организации:

давление покупателей;

давление конкурентов;

энергичное (неугомонное) руководство;

чувство страха или голода из-за ухудшения финансового состояния;

законодательство.

Данные виды энергии напоминают мотивы инноваций.

Что еще почитать

Пригожий А.И. Методы развития организаций. — М.: МЦФЭР, 2003.

Книга одного из российских гуру управленческого консультирования. Описано множество методик работы консультанта по управлению, в частности методики диагностики, выработки решений, методы решения отдельных задач. Приведены иллюстрирующие примеры из опыта консультирования, советы консультантам и руководителям.

Балашов В.Г., Ириков В.А. Технологии повышения финансового результата предприятий и корпораций. — М.: ПРИОР, 2002.

Тренев В.Н., Ириков В.А. и др. Реформирование и реструктуризация предприятий: Методика и опыт. — М.: ПРИОР, 1998.

Приведен накопленный опыт по реформированию предприятий различных отраслей промышленности, рассмотрены методики и технологии реформирования предприятия, разработки его стратегии, формирования новой организационной структуры, управления финансами и управленческого учета, развития системы маркетинга, подготовки и переподготовки руководителей и специалистов, бизнес-планирования и формирования бизнес-процессов.'

Леонтьев СВ., Масютин С.А., Тренев В.Н. Стратегии успеха: Обобщение опыта реформирования российских промышленных предприятий. — М.: ОАО

«Типография «Новости", 2000.

Книга из серии 17 книг проекта Национального фонда подготовки кадров (НФПК) и Государственного университета управления (ГУУ) «Разработка учебных материалов по менеджменту". Обобщен опыт реформирования российских промышленных предприятий. Описаны: создание программы реформирования или бизнес-плана развития (на примерах ОАО «Судогодское стекловолокно*, ОАО «Истрахлебопродукт", ОАО «КамАЗ*, ОАО «Гусевский хрустальный завод»), управление финансами (на примере ОАО «Подольскогне-упор»), система управления изменениями и проработка инвестиционной политики (на примере ОАО «Заволжский завод гусеничных тягачей*.).

Балашов В.Г., Ириков В.А., Токарев В.Д. Опыт реформирования: четырехкратный рост и техперевооружение. Трехлетний опыт ОАО «Салаватстекло». — М.: Книга-сервис, 2002.

Хайниш СВ., Клешков В.М., Бородин А.Н. Российское предприятие ВПК: выжить и развиваться (на примере реформирования и развития химзавода — филиала ФГУП «Красмаш»), — М.: Рохос, 2003.

Бирюков С.Е., Хайниш СВ. От стратегии выживания к стратегии активного развитей (практика реформирования и финансового оздоровления ОАО «Владимирский завод «Электроприбор»). Из опыта управленческого консультирования. М,: МНИИПУ, 2001.

Технология и опыт вывода предприятия из критического и банкротного состояния в конкурентоспособное. Методика. Годовой опыт ЗАО «Чайковский текстиль» / Под редакцией В.А. Ирикова. — М.: Алле гро-пресс, 1996.

Приведен опыт реформирования отдельных предприятий.

Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра. — В 2-х т. — М.: Интерэксперт, 1992.

Диагностика деятельности предприятия является первым этапом работы

консультантов на предприятии. В таком ключе она описана в этой класси

ческой книге.