Экзаменационные билеты по курсу «организация международной туристской и гостиничной деятельности»

Экзаменационные билеты по курсу «организация международной туристской и гостиничной деятельности»

Билет № 1

1. Индустрия туризма.

2. Рынок туристских услуг. Его отличия от рынка товаров.

3. Туристские формальности.

Билет №2

1. Туристская деятельность.

2. Субъекты туристского рынка.

3. Таможенные формальности.

Билет №3

1. Турагенты и туроператоры.

2. Оптовый и розничный рынок туристских услуг.

3. Объекты стандартизации в туризме.

Билет №4

1. Продвижение туристского продукта.

2. Визы и их разновидности.

3. Проектирование туристских услуг.

Билет № 5

1. Покупательский спрос на туристские услуги. Виды спроса.

2. Туристские ресурсы.

3. Медицинские формальности.

Билет № 6

1. Международная гостиничная конвенция.

2. Конъюнктура туристского рынка.

3. Безопасность путешествия.

Билет № 7

1. Виды договоров в туризме.

2. Этапы жизненного цикла турпродукта.

3. Страхование при поездках.

Билет № 8

1. Договор розничной купли-продажи тура.

2. Сегменты туристского рынка.

3. Клиентура средств размещения.

Билет № 9

1. Транспортные услуги. Классификация транспортных средств.

2. Оферта и акцепт в договорных отношениях.

3. Лицензирование туристской деятельности. Положение о

лицензировании.

Билет № 10

1. Транспортные услуги. Льготы и скидки при авиаперевозках.

2. Сертификация туристских услуг и услуг средств размещения.

3. Общероссийский классификатор услуг населению. Туристские услуги.

Билет № 11

1. Туристская путевка. Туристский ваучер. Условия применения.

2. Сертификация туристских услуг: обязательная и добровольная.

3. Государственное регулирование туристской деятельности.

Билет № 12

1. Правила розничной продажи туристских продуктов. Штрафные санкции.

2. Франкфуртская таблица по снижению цен за поездки.

3. Показатели работы гостиниц.

Билет № 13

1. Классификация средств размещения.

2. Типы и категории туризма.

3. Гостиничные тарифы.

Билет № 14

1. Маршруты путешествия. Программы пребывания.

2. Директива Европейского Союза (1990 г.) по защите прав потребителей туристских услуг.

3. Определение полной стоимости путешествия. Скидки, наценки.

Билет № 15

1. Каталоги туристских фирм. Качество средств размещения.

2. Составляющие платежного баланса по статье туристские

услуги/поездки.

3. Внутренний туризм: проблемы и перспективы.

Билет № 16

1. Туристские расходы.

2. Стандартная международная классификация видов деятельности в туризме (ИКТА).

3. Экономические и административные механизмы поддержки развития туризма в России.

Билет № 17

1. Туристский маркетинг.

2. Международное сотрудничество в туризме. Всемирная туристская организация.

3. Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Существенные условия договора о туристском обслуживании.

Билет № 18

1. Гостиничный менеджмент. Основные показатели работы гостиниц.

2. Рынок морских круизов.

3. Кодекс туриста.

Билет № 19

1. Социальный туризм. Социально-экономические возможности граждан РФ по использованию услуг туризма.

2. Стандарты туристского обслуживания.

3. Задачи национальной туристской администрации России.

Билет № 20

1. Классификация специализированных средств размещения.

2. Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц.

3. Информационный листок. Памятка туриста.

Билет № 21

1. Договор коммерческой концессии. Гостиничные цепи.

2. Система клубного отдыха. Обмен курортами.

3. Транспортные услуги в туризме.

Билет № 22

1. Экологический менеджмент в туризме. Экотуризм.

2. Организация туризма в сфере клубного отдыха. Качество курортов.

3. Походы и путешествия по самодеятельным туристским маршрутам. Классификация самодеятельного туризма.

Билет № 23

1. Туристская статистика. Наиболее популярные страны (направления туристских потоков).

2. Экзогенные факторы, воздействующие на развитие туризма.

3. Валютный контроль и контроль за обменом валюты.

Билет № 24

1. Воздушные перевозки. Регулярные и чартерные рейсы. Авиарасписание.

2. Рынок речных круизов.

3. Экскурсионное обслуживание. Туристские ресурсы.

Билет № 25

1. Конфликтные ситуации в туризме. Порядок их разрешения. Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Системы классификации гостиниц в России и зарубежных странах.

3. Этапы жизненного цикла турпродукта.

Билет № 26

1. Экспорт и импорт туристских услуг.

2. Религиозный и паломнический туризм.

3. Качество туристского обслуживания.

Билет № 27

1. Статистические категории в туризме: посетители, туристы, экскурсанты.

2. Квалификационные требования к работникам туристской и гостиничной индустрии.

3. Состав затрат, включаемых в себестоимость туристского продукта.

Билет № 28

1. Составляющие стоимости клубного отдыха. Каталог обменной

компании.

2. Условия действия лицензии на операторскую и турагентскую

деятельность.

3. Паспортные формальности.

Билет № 29

1. Договорные отношения в туризме: контрагенты, турагенты, туроператоры.

2. Трансфер в туризме.

3. Визовое сопровождение, осуществляемое туристскими фирмами.

Билет № 30

1. Сертификация услуг в индустрии туризма.

2. «Отпускные чеки» в системе социального туризма.

3. Условия безопасности путешествия.

Билет № 31

1. Особенности реализации турпродукта. Оптовая и розничная продажи.

2. Квалификационные требования к работникам гостиниц.

3. Критерии для определения организаций социального туризма.