5.6. метод сценариев

5.6. метод сценариев

Типовой вид сценария. Метод сценариев представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также возможным положительным и отрицательным последствиям. Сценарии по каждому решению обычно фиксируются на бумаге, в памяти компьютера, на магнитной ленте. Они напоминают литературные сценарии с прологом, основной частью и эпилогом.

Сценарии всех спектаклей по сути также представляют прогнозы решений необычных или классических жизненных проблем, при этом зрители играют роль арбитров. Спектакли с плохими вариантами решений являются провальными и их обычно не спасает талантливая игра актеров.

Сценарий для УР. При разработке, выборе или реализации УР метод сценариев выполняется следующим образом (рис. 5.16):

· руководитель подразделения составляет подробное описание задания:

цели, существующую ситуацию и проблему;

· одному из опытных работников поручается разработать варианты

решения проблемы;

· специалисту, обладающему еще и литературными способностями,

дается задание составить сценарий возможного прохождения решения и

предполагаемых результатов, а также реакций на эти результаты

заинтересованных специалистов;

· текст сценария рассылается всем работникам, которые на разных

стадиях должны принять участие в разработке и реализации решения;

· созывается совещание по обсуждению сценария. Возможны три

варианта результатов обсуждения:

полное одобрение сценария и утверждение технологии разработки и

реализации решения,

внесение в него коррективов, утверждение технологии разработки и

реализации решения, очевидное несогласие и переделка сценария;

· составление окончательного сценария для ввода в базу данных

компании.

Рис. 5.16. Структура содержательной части сценария

Структура сценария состоит из содержательной части и количественных параметров. В состав содержательной части рекомендуется включать:

· историю развития объекта управления;

· ситуацию, приведшую к необходимости РУР, и исторические параллели

решения аналогичных проблем;

· цель, вытекающую из инициирующей ситуации;

· действующих лиц внешней и внутренней для организации среды;

· психологический конфликт между участниками внутренней и внешней

среды;

· перечень технических и социальных проблем исходя из цели;

· решения по каждой проблеме;

· возможные результаты.

Условия эффективности метода. Для управленческих решений соотношение объема содержательной и количественной информации должно составлять примерно 70\% и 30\%. Существенное преобладание содержательной информации (более 80\%) снижает доказательную ценность сценария. Аналогично существенное преобладание количественной информации (более 40\%) снижает эмоциональное воздействие сценария на соответствующего специалиста.

Метод сценариев относится к комплексным методам разработки, выбора и реализации УР. Применение метода сценариев эффективно при разработке УР для:

· большой группы людей или компаний (для нескольких сотен человек

или компаний);

· людей, имеющих разный менталитет, вероисповедание, жизненные

ценности (наглядность метода сценария в значительной мере объединяет

оценки людей);

· пессимистов или враждебно настроенных к руководителю или

компании людей;

· гуманитариев, для которых представление важнее расчетов.