Приложение
Приложение
СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ
Т е м а 1
КАЧЕСТВО КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ
Качество как объект управления.
Эволюция японского понимания качества.
Качество в экономическом аспекте деятельности предприятия. Влияние управления на повышение качества деятельности предприятия. качества продукции, качества персонала, качества управления и.т.п.
Эволюция понимания качества в Японии. соответствие стандарту, соответствие применению, соответствие стоимости, соответствие скрытым потребностям потребителей.
Т е м а 2
ФОРМИРОВАНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ ШКОЛ
В ОБЛАСТИ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Отечественные научные школы в области управления качеством.
Научные взгляды зарубежных учёных в области управления качеством. Отечественные ученые в области управления качеством. Г.Г. Азгальдов, В.В.
Бойцов, Б.В. Бойцов, А.К. Гастев, А.В. Гличев, Д.С. Львов, В.И. Седов, В.И. Сиськов, А.И. Субетто, В.В. Окреплов и др.
Зарубежные ученые в области управления качеством. У.Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, А. Фейгенбаум, Ф. Кросби, Синго, Г. Тагути и др.
Т е м а 3
ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К ЭКОНОМИКЕ И УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ
Эволюция управления качеством по Фейгенбауму.
Систематизация работ по качеству, предложенная А.В. Гличевым.
Взгляды российских учёных на формирование системного подхода к управлению качеством.
Эволюция управления качеством по Фейгенбауму. индивидуальный контроль качества, цеховой контроль качества, контроль качества при приёмке продукции, статистический контроль качества, комплексное управление качеством.
Этапы эволюции системного подхода к управлению качеством, предложенные А.В. Гличевым. индивидуальная форма организации работ по качеству, цеховая форма организации работ по качеству, индустриальный этап, системная организация работ по качеству.
Вклад российских учёных в формирование системного подхода к управлению качеством.
Т е м а 4
ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА КАК ФИЛОСОФИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Управленческие функции экономики качества.
«Цена качества».
Функции управления в экономике качества: планирование, организация, мотивация, контроль, координация и регулирование.
Понятие «цена качества». Взаимосвязь цены качества и менеджмента качества. Действия руководства, направленные на формирование цены качества.
Т е м а 5
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ КАЧЕСТВА
Взгляды отечественных и зарубежных учёных на формирование и развитие экономики качества.
Т е м а 6
ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО: СУЩНОСТЬ, КЛАССИФИКАЦИЯ,
СОДЕРЖАНИЕ
Сущность затрат на качество.
Различные классификации затрат на качество.
Содержание затрат на качество.
Определение затрат, связанных с качеством. Роль затрат на качество в управлении качеством на предприятии.
Различные классификации затрат на качество, разработанные учёными в области управления качеством.
Содержание затрат на качество, связанных с предупреждением дефектов, их контролем и оценкой, а также внутренними и внешними несоответствиями уровню качества.
Т е м а 7
УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО
Формирование организационной структуры управления затратами на качество на предприятии.
Распределение ответственности за реализацию мероприятий по управлению затратами на качество.
Виды организационных структур управления: линейная, функциональная, комбинированная, матричная, дивизиональная. Проектирование организационных структур управления затратами на качество на предприятии.
Распределение полномочий и ответственности за реализацию мероприятий по управлению затратами на качество: кто исполняет, участвует, руководит и т п.
Т е м а 8
ОСОБЕННОСТИ УЧЁТА И АНАЛИЗА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО
Сбор данных по затратам на качество.
Подготовка отчёта по результатам анализа затрат на качество.
Цели при формировании данных о затратах на качество. Особенности информации по затратам на качество. Способы получения информации о затратах на качество.
Особенности подготовки отчёта о затратах на качество для различных уровней управления. Целеполагание при формировании отчёта. Виды отчёта по затратам на качество.
Т е м а 9
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО
Функционально-стоимостной анализ (ФСА) в экономике качества.
FMEA-анализ как инструмент экономики качества.
Развёртывание функций качества (QFD) в управлении затратами на качество.
Методы управления затратами на качество, связанные с контролем и учётом.
Бенчмаркинг стратегический инструмент экономики качества.
6. Аутсорсинг как инновационный метод управления затратами на качество.
ФСА и его роль в минимизации затрат на качество. Этапы проведения ФСА.
FMEA-анализ. Особенности применения и алгоритм применения.
QFD в экономике качества. Влияние потребителей на уровень затрат на качество. Создание продукции на основе мнений потребителей с применением QFD.
Методы управления затратами на качество, связанные с контролем и учётом. директ-костинг, стандарт-кост, конртоллинг и т.п.
Бенчмаркинг как стратегический рычаг управления затратами на качество. Этапы реализации бенчмаркинга.
Аутсорсинг инновационный метод управления затратами на качество, предполагающий передачу части бизнес-процессов сторонней организации. Его значение в оптимизации уровня затрат на качество. Особенности применения аутсорсинга на промышленных предприятиях.
Т е м а 10
СТАНДАРТИЗАЦИЯ В ЭКОНОМИКЕ КАЧЕСТВА
Британский стандарт BS 6143. Часть 1. «Руководство по экономике качества стоимостная модель процесса». Часть 2. «Введение в экономику качества модель затрат, связанных с предупреждением, оценкой и отказами».
Стандарты ИСО серии 9000 в экономике качества.
Документированные процедуры по управлению и анализу затрат на качество на предприятиях.
Т е м а 11
ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ
ЭКОНОМИКИ КАЧЕСТВА
Современные направления развития экономики качества.
Перспективы развития экономики качества.
Современные тенденции и перспективы развития экономики качества: внедрение стандартов ИСО серии 9000 в деятельность предприятий, разработка
документированных процедур по управлению и анализу затрат на качество,
внедрение принципов TQM и т.п.
Задание для самостоятельной работы № 1 | |
Виды затрат | Категория |
Административное управление | |
Кондиционирование воздуха | |
Рассмотрение жалоб | |
Проверка и техническое обслуживание производственного оборудования, используемого для оценки качества продукции | |
Снижение уровня качества | |
Внутрипроизводственный контроль | |
Техническое обслуживание машин | |
Заработная плата рабочих | |
Планирование качества и управление процессами | |
Образование персонала | |
Ремонт и гарантийное обслуживание | |
Брак | |
Подбор цветовой гаммы продукции |
Определите, к какой из нижеперечисленных категорий затрат на качество относятся данные затраты:
Р затраты на предупреждение (prevention cost);
A затраты на оценку и контроль (appraisal cost);
I затраты, связанные с внутренними отказами (internal reject cost);
E затраты, связанные с внешними отказами (external reject cost);
N затраты, не связанные с качеством (not a quality cost at all).
Задание для самостоятельнойработыт № 2 | |
Виды затрат | Сумма, тыс. р. |
Заключительный контроль готовой продукции | 175 000 |
Переделка и ремонт | 26 000 |
Материалы для контроля и испытаний | 14 500 |
Проверка и техническое обслуживание производственного оборудования, используемого для оценки качества продукции | 37 500 |
Исправление бракованной продукции | 40 000 |
Внутрипроизводственный контроль | 15 000 |
Повторные испытания и контроль | 12 000 |
Анализ причин отказов возвращённой потребителями продукции | 2000 |
Планирование качества и управление процессами | 5000 |
Образование персонала | 7000 |
Ремонт и гарантийное обслуживание | 17 000 |
Брак | 50 000 |
Контроль внутренних свойств продукции | 3500 |
Снижение уровня качества продукции | 4500 |
Разработка мероприятий по качеству | 3000 |
Стоимость гарантийного ремонта | 30 000 |
Административная работа с возвращённой потребителями продукцией | 12 000 |
Обеспечение качества продавцом | 3000 |
Контроль системы менеджмента качества | 3000 |
Сертификация системы менеджмента качества | 80 000 |
Даны затраты на качество ОАО «Восход»:
1) сгруппируйте данные затраты на качество по основным категориям: Р — затраты на предупреждение; A — затраты на оценку и контроль;
I затраты, связанные с внутренними отказами; Е затраты, связанные с внешними отказами;
определите долю каждой группы затрат в общем их объёме;
какие можете сделать выводы исходя из полученных результатов?
Задание для самостоятельной работы № 3
Согласно представленным данным:
проведите анализ затрат на качество на промышленных предприятиях (с применением диаграмм, гистограмм и т.п.), в том числе определите долю затрат на качество в общем объёме затрат предприятия, определите долю каждой категории затрат на качество в общем их объёме;
попытайтесь определить причины и следствия ситуации по затратам на качество на исследуемых предприятиях
Затраты на качество в ОАО «Восход» и ОАО «Победа» за период 2005 2007 гг. (тыс. р.)
Динамика изменения общего объёма затрат в ОАО «Восход» и ОАО «Победа» за период 2005 2007 гг. (тыс. р.)
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ИСТОРИЯ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕ4 НИЯ
КАЧЕСТВОМ
1.1. Качество как экономическая категория 4
1.2. Эволюция системного подхода к управлению качеством 9 в России и за рубежом
Вопросы для обсуждения 23
Список литературы к главе 1 24
Глава 2. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 26
КАЧЕСТВА
2.1. Сущность и виды затрат на качество 26
2.2. Методы анализа затрат на качество 39
Вопросы для обсуждения 72
Список литературы к главе 2 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 74
Обсуждение Экономика качества
Комментарии, рецензии и отзывы