Страница 132

3.Характер восприятия правовой

информации целевыми аудиториями[18]

Одна из основных задач, отрабатываемых в ходе базового исследования, состояла в сегментировании аудитории потребителей правовой информации на основании наличия у них специфических характеристик. К числу таких характеристик были отнесены: 1) интенсивность потребления правовой информации, 2) характер актуальной информационной продукции, 3) структура потребления правовой информации, 4) характер использования правовых знаний в повседневной жизни.

В ходе базового опроса было выявлено наличие устойчивой зависимости информационного поведения совершеннолетнего населения (18 лет и старше) от комплекса культурных и социально-демографических характеристик. Выделены три основные группы, составляющие целевые аудитории.

1) Активные потребители правовой продукции. Несколько большая доля мужчин. 47% лица в возрасте 31-40, 41-50 лет,

еще 32% в возрасте от 18 до 30 лет. Половина представителей данной целевой аудитории имеют высшее образование. Социально-профессиональный состав формируется за счет руководителей высшего и среднего звена государственных предприятий и коммерческого сектора, интеллигенции (суммарно 69%), рабочих и служащих 25% .

2) Эпизодические» потребители правовой информации. Сюда входят 49% респондентов старше 41 года. Значительна доля лиц со средним и средним специальным образованием. Доминирующий социальный статус респондентов служащие среднего и низшего звена, рабочие промышленного сектора, пенсионеры. 3) Незаинтересованные в потреблении правовой информации. Доминируют женщины 55%. Примерно равными долями представлена молодежь и пенсионеры 33% и 37% соответственно. Для данного сегмента аудитории характерен низкий образовательный ценз респондентов 61% лиц имеют среднее и среднее специальное образование. Преобладающие социально-профессиональные группы: работники промышленных предприятий, пенсионеры, студенты.

Актуальность правовой информации.

Для активно интересующихся правовой информацией характерен функциональный подход, выражающийся в том, что степень актуальности правовой информации они полностью соотносят с реальной правовой ситуацией, своей потребностью в правовых знаниях для решения конкретной, чаще всего личной, правовой проблемы. Для них актуальной является правовая информация, которая чаще всего востребована правовой практикой населения. В соответствии с этим, наиболее актуальным первая целевая группа назвала трудовое право. Мотивация: сегодня чаще всего приходится решать правовые проблемы, связанные с трудовыми спорами (необоснованным увольнением с работы; задержкой либо невыплатой заработной платы, нарушением режима и условий труда).

Подобная позиция совпадает с «общестатистической востребованностью» населением правовой информации.

В данном случае уместно говорить о ситуации правового партнерства между представителями целевой аудитории, активно потребляющей правовую информацию, и государством как гарантом соблюдения права. Налицо доверие праву и стремление применять его на практике. Это доверие стимулирует респондентов к целенаправленному, функционально избирательному потреблению правовой информации и последующим его использованием в своих интересах в рамках действующего в государстве правового поля.

Для третьей целевой группы, практически не проявляющей интереса к правовой информации, характерен «формалистский» подход к определению ее актуальности. То есть, респонденты называют актуальным закон не сообразно его практической востребованности, а только перечисляют те законы, которые, по каким-то причинам, сохранились в их памяти, либо о которых они где-то читали или слышали (например, названы закон о труде, закон о молодежи, «законы, которые защищают от преследования государства»). Представители этой группы составляют 30,8% совершеннолетнего населения России. Они не владеют способностью к функциональному использованию правовой информации и обладают низкой правовой культурой.

Идентификация важности знания законов.

Представители первой целевой группы идентифицируют важность знания законов с их практической значимостью для себя. Например, «...трудовое законодательство важно, так как его знание необходимо при подписании трудового соглашения (контракта)...», «...знание авторского права важно при нарушениях авторских прав...», «...я работаю социальным работником с пенсионерами, инвалидами; столько проблем! чтобы составить любую бумажк, нужны огромные деньги, которых у стариков нет; а льгот никаких не существует...».

Поскольку представители этой целевой аудитории идентифицируют важность знания права с практикой его применения, они выделяют наличие конфликтной ситуации, связанной с состоянием правового поля. По мнению респондентов, имеет место ситуация, когда знание закона является «холостым», так как отсутствуют условия его применения. Иначе говоря, наличие проблемной ситуации вызывает потребность в применении закона, однако механизм его применения отсутствует. Речь идет о таких ситуациях, как дороговизна услуг юристов, нежелание бюрократов решать проблемы законным путем и «намеки» с их стороны о готовности помочь за взятку; существование взаимоотношений между гражданами и юридическими лицами, которые не могут являться предметом правового обсуждения, так как позиции обоих субъектов находятся вне правового поля (например, оплата работникам части заработанных денег на предприятии наличными, без отчисления налогов, что является незаконным и со стороны предприятия, и со стороны получателя денег).